一辆行驶里程约10.3万km的2009款丰田卡罗拉轿车。用户反映：该车起动机可以运转，但是无着火迹象。
    故障分析：客户打来电话要求救援，到达现场检查起动机可以运转但是发动机无法起动，检查蓄电池电压为12V，在起动机运转的时候电压为10. 9V，正常；用IT- II调取故障码，无故障码；检查油压在3.10kPa，正常；检查点火线圈的电源电压有12V，正常；再次检查喷油器电压，把喷油器的电源电压和车身直接搭铁测量为12V，正常，而喷油器的两个端子测量电压为11V，不是电源电压。起初怀疑不正常，检查到发动机电脑的线束，检查电脑的电源侧A50插头的20脚BATT与车身搭铁电压为12V，正常；检查A50端子的1脚＋B与车身的电压为0V，根据电路图检查应有12V的电压但是测量却没有，显然很不正常。检查同样车的发动机电脑电压，此端子也没有电源电压，检查搭铁端子与车身都正常。此时再次插入电脑的两个端子，着车测试可以正常起动车辆，连续起动几次都正常。我们怀疑电脑端子的线束插接不良或者电脑工作不良，再次插接电脑端子后车辆又无法起动。替换发动机电脑后故障依旧，更换线束又没有十足的把握，电脑又没有问题。重新整理思路，检查发动机的喷油脉宽，发现没有。询问客户还有没有钥匙，客户拿来钥匙起动，车辆能够起动，用故障钥匙起动，车辆无法起动。用诊断仪检查发动机防盗的数据流，故障钥匙显示Immobilizer ; set，此时判定钥匙有故障。后来询问客户得知，此钥匙经常被小孩拿着玩，可能在地上摔过。
    故障解决：检查发动机电脑的电路，更换钥匙。
    故障启示：此车的诊断走了弯路，检查此车时应当先检查电源，然后检查点火线圈是否点火、喷油器是否喷油，如果喷油器有电但是不喷油，就检查停机防盗。
    相关图片如图1和图2所示。





    故障点评：真是走了不少的弯路！作者最后也知道如何去做了。对于发动机无法起动的故障，首先，确认仪表上的发动机故障指示灯是否点亮；其次，连接检测仪，确认发动机系统是否能够正常进入，并读取相应的故障码。我相信，类似上述的钥匙芯片不良故障，B2799故障码是我们应该看到的；最后，为了确认发动机停机系统的问题，进入发动机停机系统，读取相应的钥匙芯片信息，也可以圈定故障范围。