一辆行驶里程约9.4万km，装配5 GR-FE发动机的2010款丰田皇冠轿车。客户反映：该车在颠簸路面行驶时，后部有“咔咔”异响
    故障分析：客户开车来店，反映车辆在颠簸路面上行驶时，后面有“咔咔”的响声。试车确认故障，声音来自行李舱，将行李舱内的东西全部清理出来，试车，故障依然存在。回店后又将行李舱内衬拆下，发现加装的倒车影像的线束散落，将线束捆绑好，一位维修技师拿上手电筒蹲在行李舱内出去试车，据这位维修技师说，异响来自行李舱上部，像什么东西敲玻璃似的。查看玻璃也无任何东西与其接触，就贴了个太阳膜。玻璃是不是没装好？找了一位经验丰富的饭金师傅检查玻璃安装情况，也听到了声音，判断异响为玻璃上固定孔铁板与玻璃发生干涉，产生异响。用手将车顶饰板搬开一小缝，用螺钉旋具轻轻把两侧固定孔铁板与玻璃之间撬开点缝隙，出去试车，故障消失。固定孔铁板形状、固定孔铁板与玻璃撬开后的情况如图1和图2所示。



    故障启示：此故障来源于固定孔铁板与玻璃干涉产生的异响。车辆在厂安装玻璃时，将玻璃打胶后安装上车，让玻璃挂在固定孔上避免玻璃下滑，在孔的后面有一铁板上翘，当胶凝固后附有弹性，而玻璃依然与固定孔铁板接触，车辆行驶在颠簸路面时，地面传递来的震动使玻璃与固定孔铁板产生异响，此故障在店内已遇到多辆。也请其他兄弟店遇到此问题时注意两点：1）用手搬车顶饰板时，不要搬得过量使其褶皱，带来不必要的麻烦。2）在敲固定架时，一定要注意避免损坏玻璃。
    故障点评：技术通报中已经有关于该异响的描述，厂家已经有了相应的对策，请大家留意相关的技术信息。