客户抱怨:宝来NF安全带回位慢或者无法回到原始位置。
技术背景:通过对故障件的实验室分析,安全带弹簧回卷力符合标准。由于导向环间隙比较小,灰尘与汗渍容易在此处造成堵塞,会导致安全带在回位过程中卡滞。
售后解决方案:
对于客户抱怨宝来NF安全带回位慢或者无法回到原始位置的情况,请按如下步骤处理:
1、目视确认脏污区域,重点关注导向环,从而进行有针对性的清洁。
2、导向环清洁
1)使用塑料薄片刮去导向环脏污;
2)随后使用湿巾包裹住薄片,对导向环进行擦拭,使其表面清洁、光滑。
3、织带清洁
1)拉出全部织带,以确认无织带打折导致的回收慢问题;
2)使用燕尾夹或者其他工具,固定织带,潮湿抹布擦拭织带表面,脏污位置重点清洁,使其表面光滑、清洁。
3)织带清理后保持织带全部拉出状态,直到织带完全晾干,回收前轻搓织带使其柔软平滑。
4、指导建议
如果遇到客户抱怨安全带回位慢或者无法回到原始位置的情况,请经销商优先按照上述操作规范对安全带进行清洁,整个清洁过程大约耗时巧分钟,晾干时间视具体情况而定。倘若按上述流程清洁完毕,仍无法解决问题,则为用户更换安全带。