用户抱怨:
1、机械类故障：按键、旋钮卡滞等；
2、显示类故障：显示灯不亮，显示数字不全等；
3、功能类故障：空调不制冷、不吹风、风量无法调节等。
技术背景:
1、机械类故障：主要原因为控制器进入灰尘、饮料等异物导致按键或旋钮卡滞；
2、显示类故障：可能原因为LED灯焊接不良、LCD显示不稳定；
3、功能类故障：可能原因为控制器电路板焊接不良。
售后解决方案:
1、机械类故障：
1)仔细检查控制器外观、按键卡滞位置和旋钮卡滞位置是否存在脏污、茹着物等可能导致卡滞的异物。录制检查视频，上传至D丁SS系统，并保存至少三个月；
2)如因异物导致故障，属于用户使用问题，小予索赔；
3)如未发现异物导致卡滞故障，按照维修手册《暖风、空调系统一87空调器一操作和显示单元一拆卸和安装操作与显示单元》，更换空调控制器。
2、显示类故障：
1)拍摄故障照片，上传至DTSS系统，并保存至少三个月：
2)按照维修手册《暖风、空调系统一87空调器一操作和显示单元一拆卸和安装操作与显示单元》，更换空调控制器。
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