用户反映：全景天窗漏水，驾驶员、前排乘员脚下地毯浸湿。
检修结论：全景天窗框架滤风网罩槽内积水，检查发现位于A柱底部的前部排水套管阀盖不打开或套管堵塞，水溢入车内沿A柱流至地毯位置，其他功能未见异常。
技术背景：全景天窗前部排水套管末端管盖与套管横截面间的角度开度过小，排水不畅引起雨水中的细小灰尘淤集于排水套管处，管盖偶发无法打开，导致天窗排水槽内排水不畅，外溢进滤风网罩槽内，槽内积水到一定程度后再溢入车内。
解决方案：全新途安L、途昂生产线自2017年11月12日起，全新途观L生产线自2017年11月26日起，前部排水套管零件状态已优化。
售后服务解决方案：
将全景天窗的两个前部排水套管的管盖摘除，并疏通前部排水软管。

注意事项：
为确保带天窗车辆的正常使用，减少因排水软管被淤泥堵塞导致的车辆天窗漏水等情况，要求经销商在日常维修保养中，加强对配备天窗的车辆（尤其是全新途安L、全新途观L、途昂）天窗排水功能的检查，必要时疏通前部排水软管并摘除两个前部排水套管的管盖，保证天窗排水系统畅通，减少恶劣天气给用户出行带来的影响，提升用户满意度。