原因分析：

1、多媒体程序故障；

2、 多媒体主机故障；

3、 仪表配电盒故障；

4、 线路故障；

5、 其它故障.

故障排查：

1、 测试，将整车退电，多媒体没有正常自动关机，但是车辆遥控开闭锁都正常，说明整车已经退电，只有多媒体系统存在故障，将多媒体程序更新后测试故障依旧。

2、 拆下多媒体测量多媒体G07接插件，在OFF档测量ACC电有电(异常，能点亮试电笔)， 断开ACC保险及G2I接插件后试电笔依然常亮，怀疑仪表配电盒及线路，检测相关线束及倒换仪表配电盒后测试故障依旧。

3、查看电路图USB充电连接器也有一根ACC电源，检查发现USB充电连接器上连接着一个蓝牙耳机，蓝牙耳机上的指示灯依然常亮，当断开USB充电连接器的蓝牙耳机后，测试多媒体ACC电源恢复正常，确定是蓝牙耳机出现故障，就相当于一个外接电源给多媒体提供了一个ACC电源，导致多媒体无法正常关机，拔掉后故障排除。

 

案例点评：根据电路图认真排查，思路明确，认真仔细才是关键。