故障现象:客户来电反映车辆按遥控钥匙没有反应,机械钥匙也无法打开车门,现场救援。
原因分析:
1、整车锁芯钥匙总成故障
2、左前门锁体总成故障
3、相关继电器短路出现烧结或模块异常, 静态耗电过大(如电子风扇、燃油泵、电动水泵、灯光模块)
4、相关线路故障或外围因素干预(如模块、接插件涉水等)
5、程序版本导致相关模块无法进入休眠状态
维修过程:
1、 现场救援因左前门机械钥匙也无法开启车门,需进行车辆辅助接电,恢复整车用电设备电源电压,进行遥控开锁。在车辆底盘电子风扇接插件处(如图 1) :电子风扇接插件常电端子进行外接电源辅助只提供正常开闭锁操作,车门开启后恢复原状后再行车辆检修。
2、车门打开后,进行电池外接补充充电后,检查确认车辆存在异常耗电情况,静态耗电量 400mA,检查发现车辆右前 A 柱与仪表台下方线束接插件存在进水情况,进行清理吹干确认车辆恢复,整车静态耗电量 30mA,符合正常范围值。进一步检查进水原因,确认导致接插件进水原因是天窗排水渗漏(如图 2) 。
3、进一步检查天窗漏水的具体部位,发现天窗排水管道接合口处密封不好导致天窗漏水,重新进行打胶、调整处理。
4、再次检查确认为机械钥匙也不能打开车门,检查确认左前门锁体联动带动开启位置止点行程不足,导致机械钥匙也无法开锁。更换左前门锁体总成故障排除。
维修小结:车辆静态耗电大, 故障导致的原因各不同,维修中应结合车辆故障,了解近期客户用车习惯、使用环境等进行分析是否存在关联导致,区分产品故障原因、人为导致故障原因, 维修时应认真检修,一同排查关联故障部位,一次性修复车辆,提升客户满意度,避免多次返修导致客户抱怨或投诉发生!