随着汽车制造精密度的不断进步及电子传感部件在汽车上的广泛使用,使得汽车更易受到积炭等因素的影响。因此,定期开展汽车养护就显得+分有必要。我国的汽车养护品市场从20世纪90年代开始缓慢发展,那时候我国私家车数量还很少,因此汽车养护品市场也不是很繁荣。进入21世纪以后,轿车数量猛增,汽车成为大众的代步工具,而汽车养护服务也成为大众日常消费内容之一,汽车后市场也开始迅猛发展。相关数据显示,每1元的购车消费会带动0.65元的汽车售后服务,此外伴随着汽车消费水平的攀升,不少车主对汽车养护知识的认识水平有了变化,“三分修,七分养”、“以养代修”的理念逐渐深入人心,这也反映出规范、专业的汽车售后服务业在未来汽车消费市场中有着巨大的发展潜力,这种巨大的发展潜力要求汽车养护品行业要审时度势,随之不断变化,据此可以预测,未来的3年~4年,汽车养护品行业将重新洗牌,呈现巨变。
随着广大车主“以养代修”理念的不断渗透,汽车免拆清洗养护逐步深入人心,通过汽车免拆清洗养护,不仅能有效清除残留在发动机、变速器内部的积炭和油泥,更避免了因传统拆卸养护方式而造成汽车部件原有精密度的改变。这种先进的养护方式随着国内汽车市场的蓬勃发展而自国外汽车市场引入国内,并在国内各个主机厂的大力引导下得以迅速发展,逐步被广大车主所认可和接受。
思忖如今的汽车养护市场,存在2个方面的问题:一方面,各类维修、美容店遍地开花、鱼龙混杂,由于缺乏统一管理,市场十分不规范,黑幕、侵权现象时有发生,因此,行业亚需政府部门出台相关的政策标准,让其中的商业行为有法可依、有法必依、违法必究;另一方面,众多养护企业内部管理不规范、产品质量没有保证,技术层次低、产品结构层次差、销售产品能力低、店面综合管理水平差、员工专业知识及服务意识淡薄,因而难以为消费者提供高质量的服务。因此,养护企业需要努力创新,力争在众多品牌中脱颖而出,创造出自己的一片天地,在为消费者带去优质服务的同时也成就了自己。
汽车养护市场运营状况直接关系到汽车养护品市场的发展,纵观现在的汽车养护品市场产品,品质参差不齐、品牌种类繁多,竞争加剧,利润下降,重价格、轻质量大行其道。我国的汽车养护品市场处于起步阶段,大部分车主只对养护汽车知识略知一二,而面对如此混乱的汽车养护品行业,成百上千的品牌共存,同类产品品质、价位各异,消费者认知及观念不足。在利益的趋势下,涌现出许多黑心商家,由此发生的质量纠纷屡见不鲜,造成消费者对养护用品的信任度下降。
要想长远发展,企业必须从自身入手,以求改变营销模式。汽车养护品行业中的企业与其说是卖产品不如说是在卖服务。在国外成熟的汽车市场销售额中,服务占的比重非常大,企业可以提供给客户安全、环保等一系列的解决方案,而优质的产品是良好服务的重要组成部分。
政府相关管理部门和执行机构形成合力,加大监管力度,社会舆论要进行监督、引导形成公平、公正的竞争环境,这样才能确保汽车养护品市场健康有序发展。目前,汽车装饰美容店遍布国内各个城市的各个角落,一直缺乏全国性的管理法规和行业标准,致使汽车装饰养护市场十分混乱。《汽车美容装饰服务管理规范》将会对汽车美容装饰领域未来的健康发展产生深远的影响。
但是,如果我们客观地做一个汽车养护品市场分析的话,就不难发现,汽车养护品市场是依赖性很强的一个行业,然而由于我国目前汽车后市场还不够完善,国家对该类产品缺乏统一的行业标准和监管力度,加之部分企业缺乏诚信和自律,使得国内汽车养护品的现状是:产品鱼龙混杂,质量良劳不齐;市场不够规范,产品同质化的现象还比较严重;国内外品牌众多,商家之间竞争激烈、竞争混乱,并充实着大量假冒伪劣产品。这不仅影响广大4S店集团的诚信,更伤害了广大消费者的利益。
国内养护品品牌主要分为以下3类。
1 进口品牌产品
进口品牌产品包括原装进口产品、进口原液国内分装产品和外国品牌企业国内合作加工产品。本类产品均有悠久的历史,源自欧美等发达国家,在国内主要服务于主机厂OEM加工和主流汽车售后服务市场。
2 国产品牌产品
由于国内化工行业的发展,特别是汽车养护品行业发展尚处于初级阶段,其产品的配方结构与性能具有一定的局限性,未能被主流市场广泛接受,主要服务于非主流市场。
3 假进口产品
此类产品的特点是:在国外注册商标后,委托非主流国外企业加工生产或国内地下工厂加工生产,代理国外某品牌产品后,国内地下工厂大量稀释复制,通过虚假宣传,让广大客户误认为是进口品牌产品。
那么,如何鉴别或远离劣质产品和假进口品牌产品,避免企业诚信受损,维护企业自身与广大消费者利益呢?
(1)拒绝与曾经造假的企业合作。这些企业缺乏诚信,习惯造假。如早年被美国BG公司取缔代理资质的一些企业和代理人。由于国家监管不力,对制假、造假企业或个人没能处以禁入处罚,以至于这样的企业依旧横行市场。
(2)实地考察。国内外生产线的实地考察、国内进口报关单的检验、相关企业资质的检验,是鉴别或远离劣质产品和假进口品牌产品的有效途径,如是否通过ISO-9001质量管理体系认证和ISO/TS16949质量管理体系认证等。
(3)信息收集与分析。利用互联网,浏览国内外知名品牌(如BG、GOLDEN EAGLE、WYNN' S、3M等)的官方网站。
(4)坚信产品质量和价值与产品价格成正比。
汽车养护行业的可持续性发展是建立在诚信基础之上的!让我们一同努力!