一辆行驶里程约7万km，车型为F02，搭载N52发动机的2012年宝马730Li轿车。用户映反映：该车互联驾驶功能失效。
    检查分析：维修人员试车发现，该车人工导航功能尚可使用（图1）。查看远程服务的合同状态，为激活。进入远程操作系统，菜单能够显示各项功能。但用用户手机拨打远程呼叫中心电话，却不能执行远程车门解锁、鸣笛、打开前照灯等操作。与客服人员联系后得知，呼叫中心的屏幕显示，控制指令已经发送成功。

    将用户手机重新下载并安装用户端应用程序，然后进行测试，发现所有的远程操作都不可执行。但是在相同地点，用相同的手机控制其他车辆，这些功能全部可使用。
    检测远程系统控制单元，无相关故障记忆。用正常车的远程控制单元进行替换试验，故障没有转移。由于无线通信单元内有SIM卡，所以暂时无法进行替换试验。
    将远程控制单元的控制程序更新到最新版本，故障依然存在。不仅如此，编程后又出现了新问题，互联驾驶菜单下面的服务状态选项没有了（图2）。同样，也不能看到此车现在可用的互联驾驶以及更新菜单。咨询宝马技术部，得知使用新版本程序后，不可以看到可用服务状态了，并且技术部建议更换无线通信控制单元。

    故障排除：在宝马技术部的指导下，更换无线通信控制单元后，故障排除。
    相关资料：2014-2015年最新版宝马维修查询系统（带维修手册和电路图）