一辆丰田凯美瑞轿车。用户在早上发动车时发现车内凌乱不堪，似有老鼠爬动的痕迹。驾驶车辆时闻到车内有异味，开暖风时气味更重。车辆进厂后例行检查，闻到车内确实有股类似尸体腐烂的味道，打开暖风吹风时味道更加难闻，在车内发现有老鼠爬过的痕迹，并有零碎物品被拖动的迹象。

    故障诊断：打开风机吹暖风，发现电动机异响；拆下暖风电动机发现内有饼干及一段骨头；拆下空调滤芯发现其上有老鼠屎和一些饼干碎末，于是怀疑老鼠是从空气进风口处进入车内的。拆下刮水器盖板在进风口处及前风窗下集水槽处看到的现象让我们触目惊心。在进风口处有明显老鼠爬过的痕迹。将进风口处用不锈钢丝网封住并固定，这样既不影响空调进风量又可阻挡老鼠及其他动物进入车内。

    维修总结：此处设计存在缺陷，由于此处开口较大又无遮挡物，北方冬天较冷，车辆停车后老鼠就会从车外钻进车内取暖。