一辆行驶里程约11.5万km，装配2AZ-FE发动机的2009款丰田RAV4。用户反映：该车导航显示屏无电话图标显示，按下INFO信息按钮后，显示屏无法显示电话图标，蓝牙系统无法使用。
    故障分析：首先进入系统诊断，调取系统故障码，无故障码显示，系统正常。客户反映提车后厂直未使用蓝牙电话，所以未发现异常，直到准备匹配蓝牙电话时才发现无此图标显示，初步确认此车加装了倒车监视系统和迎宾踏板照明系统。检查迎宾踏板照明系统未接入到导航仪及监视系统线束内，此车型无倒车监视系统配置，将导航仪主机拆下检查，在E54号端子传声器输入端子处有5根外接线（图1）：黄色倒车信号线、摄像头＋B线、摄像头GND线、CV＋视频信号线、CV－视频信号屏蔽线。将E54号端子从导航仪主机拆下，显示屏电话图标显示正常，确认此故障与加装的倒车监视系统有直接关系。为确认故障点，将插头装复，逐根切断线束确认，在将黄色倒车信号线切断后显示屏电话图标显示正常。此线装具施工人员从倒车灯处取一根倒车电源，经测量，该线束在将档位挂到R位时电压为12V，系统正常，在将档位挂到P或D位时，输入到导航仪内一个负极信号搭铁系统出现画面（图2），初步确认导航仪主机在P或D位时蓝牙电话处于保护状态。相关图片如图3和图4所示。







    解决步骤：将黄色倒车信号线从倒车灯处拆下，加装一个控制继电器，系统恢复正常，如图5所示。

    启示：由于此车加装了倒车监视系统，造成显示屏无法显示电话图标，蓝牙系统无法使用，此故障隐蔽性强，排除起来有一定的难度，非常容易造成对导航仪主机的故障误判，此车型原车无倒车监视系统配置，但主机内已预留该装置，装具市场人员为此车开发和安装倒车监视系统，但未考虑到对其他系统的影响，从上述故障判断黄色倒车信号线在R位时线束输入到主机12V电压，但在P位和D位时有负电到主机内，造成主机接收到倒档线束对地短路，电话蓝牙系统保护。目前有相当比例的电器故障与车辆加装电器元件有关系，在此提醒各店技师在遇到车辆电器故障时，首先要确认车辆有没有后加装电器元件，以免造成误判。
    故障点评：类似加装装具后造成车辆某些功能失常的事情，不是一起两起了。加强对装具施工人员的培训，势在必行。否则，当严重的故障甚至事故发生后，后悔就太迟了！