一辆行驶里程约13.6万km的2012年丰田埃尔法车（车辆型号为GGH20L-PFTQK，发动机型号为2GR ）.车主反映：该车在使用过程中音响系统突然没有声音，导航系统也没有提示音，后排显示屏不工作。
    故障诊断：接车后首先进行故障确认，启动车辆，打开音响，DVD可以读碟，导航系统和收音机系统都能正常显示，但是就是没有声音输出，调节音响导航系统主机上的音量键没有反应，完全失效；点击导航系统画面的功能时也没有声音发出，用遥控器按下OPEN键时后排显示屏没有反应，显示屏不能正常打开，音响导航主机上也没有显示对后排显示屏的调节功能画面（图1a），正常情况下应是图1b所示的调节功能画面，故障现象基本上和车主反映的故障相同。根据上述故障现象分析认为导致故障出现的可能原因有：音响导航系统主机内部设置及其内部控制功能故障；音响导航系统主机控制线路故障；音响导航系统放大器及其控制线路故障；后排显示屏及其控制线路故障。

    相关资料：2010丰田埃尔法原厂维修手册（含电路图）

      打开音响系统，选择音响设置菜单的音效设置功能画面，发现扬声器前后左右音量平衡控制调节功能是灰色的（图2a），无法触摸调节，正常情况下扬声器前后左右音量平衡控制调节功能应如图2b所示，应该是白色的，可以通过触摸调节扬声器前后左右音量平衡控制调节，通过该现象说明该车的扬声器系统都没有工作与音响导航系统主机内部的设置功能没有关系。

      检查音响导航系统的控制线路，用万用表检测音响导航主机的供电电源，有12.86 V的常电源；接通点火开关（ON挡）后也有一条由钥匙控制的12.86 V的电源，这说明音响导航主机的供电正常，检测音响导航主机的搭铁对车身之间的电阻，小于1Ω，这说明音响导航主机的搭铁线路正常；检查音响导航放大器的工作电源，为12.54 V，正常，检查音响导航放大器的搭铁对车身之间的电阻，小于1Ω，正常；检查后排显示屏的工作电源和搭铁线路，也正常，但在测量后排显示屏时发现，当在音响导航系统打开处于正常工作状态下，在拔下和插上后排显示屏的导线连接器的瞬间，音响导航系统会有一下正常的工作声音输出，由于该音响导航系统的扬声器数量较多（多达17个），所以其系统与旧款（2011年11月份之前）扬声器音源输出系统不同，旧款音响系统是音响导航主机直接发送音源给扬声器，而且没有音响功率放大器，而新款（2011年11月份之后）音响导航系统是通过一根数据线把前后音响系统音源送至音响功率放大器放大，再由音响功率放大器把音频信号传送给扬声器，因为维修资料没有提供其数据线传递音源测量数据，因此只能对数据线进行通断和对搭铁电阻的测量。检测数据线时发现音响导航主机和后排显示屏的数据线都连接到了音响功率放大器的同一个导线连接器上，检测其通断，正常，检测其对搭铁之间的电阻，也正常，这说明数据线本身没有问题，通过上述检测基本上可以排除线路有故障的可能性。
    根据后排显示屏有无法打开的故障现象，且在检查时出现拔下或插上后排显示屏导线连接器的瞬间音响导航系统会有一下．正常的工作声音输出，因此怀疑后排显示屏损坏导致该车故障的发生。为了快速确定是不是后排显示屏的故障，决定采用部件替换的方法进行诊断，将另外一辆同款式丰田埃尔法车后排显示屏装到该车上试验，故障消失。
    故障排除：更换后排显示屏后试车，故障排除。
    故障总结：对于丰田埃尔法车音响导航系统，在维修时间中遇到的故障案例大多是控制元件故障造成的。旧款（2011年11月份之前）的音响导航系统常见的故障有：因导航主机使用时间及里程增多导致导航激光头损坏，无法读取导航光盘；因音响导航侄」车辅助ECU损坏导致没有倒车影像；因车主使用原因（使用质量不好的光盘）导致DVD激光头损坏，后排DVD系统无法读取光盘。而新款（2012年11月份之后）的音响导航系统常见的故障有：音响功率放大器损坏导致音响导航没有声音输出（由于车辆使用扬声器较多，如音响功率放大器长时间都处于高输出状态可能导致音响功率放大器损坏）；在装载导航数据过程中会因使用的移动U盘有恶意插件（病毒）导致装载失败或无法装载。