用户抱怨：部分车辆存在外后视镜无法折叠的现象。
诊断：现场确认存在操作外后视镜折叠开关后，外后视镜仍然无法向内折叠。

解决方案
一、可能的故障原因：

保险故障；
外后视镜调节开关故障；
外后视镜电机故障；
车门控制单元故障；
线路故障(包括开关输出信号线路、电机折叠信号执行线路以及车门控制单元的电源和接地线路)；

二、检查方法：
1、以迈腾 B7L 驾驶员侧外后视镜无法折叠为例，由于该侧外后视镜折叠受驾驶员侧车门控制单元 J386 控制，因此首先可检查 J386 的供电保险丝 SC12 和 SC44，查看保险丝是否存在松脱或熔断的现象；
2、连接诊断仪，对车辆进行外后视镜折叠作动器诊断(进入引导型功能，选择输出诊断测试模式-后视镜的功能)，查看故障侧外后视镜能否正常
向内折叠，若可以正常折叠则证明外后视镜电机、车门控制单元、电机折叠信号执行线路、 CAN 信号线路以及电源和接地线路正常，请重点检查外后视镜折叠开关和开关输出给车门控制单元的信号线路是否存在故障；
3、选择驾驶员侧车门控制单元，读取外后视镜调节开关的测量值，如下图2 所示，将外后视镜调节开关旋转到折叠档时，若开关功能正常，则测量值会显示为“开关位置：折入；后视镜内折功能促动：激活；后视镜折叠：折入”，若开关功能存在故障，则测量值不会有变化，请检查开关连接车门控制单元线路是否存在故障，若可排除线路故障请更换外后视镜调节开关；

4、若通过作动器诊断，外后视镜无法正常折叠：
1) 请注意观察当作动外后视镜折叠时，外后视镜折叠电机是否有动作的声音，如果确认有动作的声音，但是外后视镜仍然无法折叠，则可确认为外后视镜内部折叠电机存在机械故障，请更换外后视镜总成；
2) 若外后视镜电机不存在机械故障，请检查外后视镜和车门控制单元的连接线路是否存在故障，包括线路是否有短路或断路，连接插头是否存在锈蚀或者松脱等现象；
3) 若可排除线路存在的问题，请检查车门控制单元功能是否正常，若车门控制单元存在故障，请更换车门控制单元。

注意事项
请注意，按照用户手册说明：
1) 在用自动洗车机清洗车辆时，务必将车外后视镜收折，以免造成损坏；
2) 切勿用手翻开或收折车外电动后视镜，这可能会损坏车外后视镜的折叠电机，如下图所示。