售后方案：

    当用户抱怨迈腾B8L后备箱偶发自动打开时，请按如下步骤处理：

    1．请先和客户沟通抱怨现象发生时车辆钥匙是否在附近、是否有相关视频或记录、发生时是否有车辆报警现象等信息。

    2．先确认是否有报警系统，如下图看是否安装：

3．用诊断仪读取BCM内的测量数据流，检查“DWA报警触发历史数据”（如图1所示），确认“警报启动次数”，及最新4次的触发原因。如果警报启动次数较少，则可能是客户误操作，导致后备箱正常逻辑打开；如果警报启动次数过多，则参考图2。

 

4．检查数据流里面的“防盗警告系统，历史数据”，确认警报启动原因，是否包含“后舱盖触点”。如果包含后舱盖触点触发防盗，则首先重点检查后备箱锁，如果更换后备箱锁之后，仍然发生后舱盖触点触发防盗报警，则更换BCM。如果不包含后舱盖触点触发防盗，则是客户误操作，导致后备箱正常逻辑打开。进一步确认，请参考步骤3。

5．使用ODIS在BCM匹配功能里面，关闭钥匙按键与左前车门按钮打开后各箱的功能，后备箱只能通过后备箱围标打开（带Kessy)。不同配置车辆可能操作方法不同。

6．操作方法为在匹配中激活”Direkter Auswurf des Heckdeckels"。

7．将车交给客户验证，如果长时间行驶后备箱不再偶发自动打开，则证明之前的抱怨后备箱开启为遥控钥匙导致。

8．这和客户误操作有较大关系，建议客户妥善保护好钥匙。

9．如果客户己经妥善保护好钥匙（例如：有专业的盒子或保护套），仍不能解决，建议系 统反馈，申请更换钥匙。