技术背景：宝来MOB车型后备箱开启方式的设计状态为解锁后手动开启模式，无自动弹起功能。

售后解决方案：

    一、出现后备箱盖可以遥控解锁但无法弹起情况时，说明：符合设计状态，为正常现象；

    二．由于弹簧力值公差及衰减原因，不同车辆后盖开启角度可能有所不同，对后备箱盖解锁后自动弹起至后备箱盖开度大于一半的情况，如下话术解释：后盖的支撑弹簧力会随着时间而逐渐衰减，最终衰减到后盖解锁后即处于小开常态；

    三．如果有用户抱怨后备箱盖弹起开度过大，经过解释依然不能接受，可以调整弹簧挂点到第1挂点（如图二所示），减小自动开启角度，如果依然不能达到设计状态，可以联系支持部门，为用户特殊定制小力矩弹簧，保证后盖不能自动开启，即：使用遥控钥匙后备箱盖只能打开一小缝（如图一所示）。