故障诊断过程：用 VAS5052A 车载诊断，检测 08 空调系统无故障记忆，后进入 08 空调系统，读取测量值，中央出风口温度不正常，温度调节开关位置，与测量值温度调节开关信号一致后。检测温度调节电机 V68，发现温度调节电机 V68连接杆 F ，与风箱内部挡板，连接脱落。连接杆 F 与内部挡板重新安装后，故障排除。

诊断建议： 由于发生此故障会有很多原因，应按正确步骤来检测。

1 首先检测防冻液是否缺少，导致水箱内有气体 .

2 检测暖风小水箱，两个水管是否有温度。

3 检测内部温度传感器，控制面板供电是否正常，在读取测量值是否正常。

4 检测温度调节电机是否正常，温度调节电机与，温度调节挡板连接是否正常。

故障图片，温度调节电机 V68连接杆与内部挡板脱落。

完好图片，温度调节电机 V68连接杆与内部挡板已安装完好。

故障原因分析：调节温度电机 V68连接杆与内部挡板未安装到位导致脱落。

故障处理方法：重新安装温度调节电机 V68连接杆与，温度调节内部挡板，重新安装后故障排除。

案例点评及建议：因为是本车出厂安装问题，在遇到类似问题上必须做好客户的解释工作，引用大众专业术语，减少客户抱怨，提高客户满意度及 FFV。