用户反映：空调区域传来异味。

技术背景
车辆中的气味可能以多种方式产生。 车内中的空气污垢来源一般分布在外界空气、燃油系统、车内装备和通风系统区域。 这些来源之间具有相互的影响和 / 或重叠。
来自通风系统的气味会受到空调工作方式的强烈影响。 尽管装有车内滤清器，仍有少量微生物进入空调并在特定的不利条件下（至少短时）生存。 根据以前的研究发现，这是常见的微生物，在空气、土壤、水和家庭中普遍存在。 这些微生物的代谢产物大多具有“发霉”、潮湿的气味，在起动时会通过新鲜空气鼓风机进入到车内，在此过程中通常可以发现气味的快速衰变特性。
为了尽可能地抑制这种气味，蒸发器被设计成可以确保最大量地排除所产生的冷凝水。 此外，蒸发器的表面（进过铬化处理并具有杀菌涂层）可以在很大程度上限制微生物的繁殖。

售后服务解决方案
1. 首先必须根据维修手册检查空调的冷凝水排水口。 如果排水口扭曲或松动，则冷凝水将堵在空调中，从而导致发出难闻的霉味。 空调运行后，汽车下方将积冷凝水，仅通过这点来判断冷凝水排水口的情况是不够的。
2. 根据维修手册检查排水槽和发动机舱是否具有污垢、灰尘和其他颗粒。
3. 用 TUNAP 公司的清洁方法来清洁蒸发器。 可以在奥迪经销商门户网站上找到相应的说明
（AOT/AOZ -> 产品信息 -> 保养和磨损 -> 空调清洁）。
4. 将现有的车内滤清器更换成舒适空调中带活性炭的车内滤清器。

结算信息
由于有异味而清洁空调并更换花粉滤清器，原则上是不允许进行索赔结算的。

配件信息
所使用的活性炭滤清器零件号： 8K0-819-439-B

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