一辆行驶里程约12万km的 2010年雪佛兰科鲁兹轿车。用户反映：该车天窗无法进行正常开启与关闭。
    检查分析：接车后进行试车，发现天窗在进行向上翘起操作时，到达预定位置后并不能自动停止，而是会继续执行收回动作。而将天窗向后开启时，天窗在到达预定位置后可以自动停止，但当天窗向前执行关闭操作时，到达预定位置后不能停止，天窗会向上翘起一部分才能停止工作。于是维修人员首先根据维修手册上的指示，对天窗进行了复位处理，但是故障依旧存在。
    由于该车天窗为内藏式设计，为了更好地找到故障原因，维修人员决定将天窗拆下来进行全面检查（图1）。在进行拆卸时发现，该车的车顶装饰板有过拆卸的痕迹，天窗同样也有过拆卸的痕迹。在和车主沟通后了解到，该车停放在小区中4个月一直没有使用，其间有小孩爬上车顶玩耍，导致车顶出现了凹陷，在维修时拆过车顶装饰板，但维修后就发现天窗无法正常使用了。在了解到这一情况后，维修人员决定先从天窗滑轨进行检查，检查后发现滑轨并没有出现变形的情况。将天窗玻璃拆除后进行检查，发现玻璃的限位器出现了明显的偏差，位置靠前大约2 cm左右。因为该款车的天窗可以进行手动调节，所以维修人员使用该车专用工具对天窗进行手动调节，在复位成功后将限位器调回到正确位置，但进行试车时却依然无法正常使用天窗。

    此时维修人员注意到一点，当时车顶变形的时候，天窗也在外力的作用下发生了位置改变，虽然滑轨没有受到影响，但是天窗的控制齿轮应该已经出现了错位的情况。由于控制齿轮是无法进行维修的，所以维修人员决定将整个天窗进行更换（图2）。

    故障排除：对整个天窗系统进行更换后，天窗可以正常使用，故障排除。

相关资料：2012年雪佛兰科鲁兹（Cruze）原厂维修手册