一辆行驶里程约6.8万km的赛拉图轿车。客户反映：该车雨天刮水器开启不久便不工作了。当打开刮水器开关时，里程表指针跳动一下则不再变化，右侧转向灯常亮。
    故障诊断与排除：接车，经仔细检查，我们初步分析导致刮水器不工作白勺可能故障部位如下：①刮水器熔丝；②刮水器继电器；③刮水器开关；④刮水器线路。应客户要求先排除刮水器故障即可。先从简单入手，熔丝和继电器均排除，拆下刮水器开关用万用表测量没有问题，考虑到查线路较为麻烦，我们转换思维，里程表不工作白勺原因主要有：仪表、车速传感器、相关线路故障，几个元件同时损坏的可能性很小，怀疑出现问题的原因可能是几个功能同时共用的部分。通过查看线路图，发现刮水器电路和里程表电路的公共点共用一个搭铁，经查找搭铁线接地的位置，客户加装了一个防盗喇叭，把搭铁线也连接在这儿，螺丝没有连接稳固，经紧固后，试车，故障排除。
    维修小结：通过此案例，笔者认为在修理车辆的多个故障时，把故障所牵扯的相关因素简单地排除以后，再综合考虑几个故障，这样可大大减少客户等待时间。