一 分析
1 保险丝故障 2 室内保险盒故障 3 导航故障 4 其他
二 检查
1 客户来电反映车辆导航无法正常开启，首先用万用表检查发现多媒体保险丝已经烧断，更换新的保险丝后导航可以正常开启使用，于是将车辆交于客户继续使用。
2 过了两天该客户再次进店反映导航还是无法正常使用，初步怀疑是导航内部问题，于是找到同款车型对调导航插入新的保险丝后，保险丝再次烧断由此判断故障不是来自于导航可能是线路有问题。
3 再次用万用表检查线路发现中央扶手盒下面空气净化器的线有磨破的痕迹，由此判定故障是由于线束磨破搭铁造成的，重新包裹线束试车故障排除。
措施：重新包裹线束
