维修过程： 客户反映手机连接蓝牙拨打电话时仪表黑屏，技师接车后， 。

1.技师利用自己的安卓手机连接故障车蓝牙后， 拨打电话无任何异常现象。

2.再用客户的 iphone13 手机连接蓝牙拨打他一朋友（气人专业户） 电话时， 在通话 10 秒钟后仪表自动黑屏， 客户反映的故障确实存在。

3.技师的手机连接故障车蓝牙拨通（气人专业户） 电话时仪表就不会黑屏， 考虑到客户用的是 iphone13 手机， 便找来 1 部 iphone12， 2 部 iphone13 手机连接蓝牙多次长时间拨打（气人专业户） 电话均没有出现仪表黑屏现象。技师检查 SYNC+为最新版本， 并对车机系统以及客户的iphone13 手机重启， 蓝牙反复重新连接等， 都无法解决。经以上方法验证排除车辆蓝牙系统故障， 基本锁定客户的iphone13 手机本身系统问题和车子蓝牙系统产生不兼容，导致车辆仪表电气系统出现异常现象。

初步判断可能原因：

1： 客户 iphone13 手机问题，

2： 客户手机版本问题，

和客户在三了解到， 只有拨通他朋友（气人专业户） 的电话号码时才会出现仪表黑屏现象， 如微信语音通话视频通话等都是正常的， 了解到此也不能断定就是客户的手机问题了，然后让客户用手机拨通其他人的电话号码验证就不会出现仪表黑屏现象， 是不是电话号码的问题？ 最后发现客户手机通讯录存储的（ 气人专业户 ） 字的前后都有特殊符号， 同样经蓝牙数据传输到 SYNC+上也是显示（ 气人专业户 ）。

 

在把手机通讯录上删除掉（气人专业户） 前后特殊符号以后，重新连接蓝牙后， 再拨通（气人专业户） 时仪表黑屏的故障排除。

维修总结：检查故障分析系统运行是否正常， 如果一切都是正常的， 我们就要从细节入手， 由于是刚提的新车， 出现问题时客户比较有情绪话， 此时就应该耐性细致的沟通交流，直至找到问题点为客户解决排除问题。