故障分析：

    1、ACC电源（继电器）故障；

    2、线束故障；

    3、多媒体故障；

    4、加装千扰等。

排查步骤：

    1、车辆进店检查时故障未出现，反复多次上电／退电测试，多媒体均正常，使用VDS扫描车辆各模块均无故障码；

    2、查看车辆内部加装的用电器较多，在更新多媒体程序后，建议客户移除多媒体上的所有外接设备并断开加装的行车记录仪、GPS模块后再使用观察；

    3、一周后客户再次反映故障重现，但车辆到店检查正常；

    4、详细询问客户故障出现的过程及现象，客户描述不清楚，车辆何时恢复正常的也说不明白，随即使用VDS扫描车辆各模块均无故障码，但在OFF档再次使用VDS扫描时，在转向轴锁内读到故障码："B22D8禁止闭锁异常”。

    5、分析故障码，ACC电源出现异常的可能性极大，参照电路图仔细检查了仪表板线束、仪表板配电盒，并未发现异常，故障排查陷入困境，在倒换ACC继电器清除故障码后，让客户再 继续使用观察，并与客户约好，如故障再次出现，务必保持车辆状态，我店派人到现场查看；

    6、几天后，客户电话来电告知故障再现，随即赶到现场：客户坐在车内，车辆为OFF档状态，多媒体显示屏常亮，还能听到音乐声，在拉开车门的一瞬间，多媒体却自动断电了，再反复上电／退电测试，又恢复正常，VDS扫描后，还是在转向轴锁内报有故障码："B22D8禁止闭锁异常”，经过反复模拟发现：只要关闭所有车门，上电10分钟以上再退电故障就会出现，而打开任一车门就恢复正常；

    7、进一步检查发现，在手刹盒的USB电源上插着两个手机移动电源（前两次检查时没有），拔下移动电源测试故障排除，插回移动电源故障再现，最终确定多媒体常亮的故障为移动电源干扰引起；

    8、经测试验证发现：故障出现后，使用遥控器锁车，报普器鸣叫一声，启动按钮绿灯闪烁15次，多媒体常亮，此时测量ACC电源有12V电压，拔下USB电源上的手机移动电源后电压消失，车辆恢复正常，因此故障由移动电源导致。