背景：车辆行驶失去动力或者限功率，主要问题为电机旋变故障、霍尔过流故障、电机过热故障；或者静置下车 辆报旋变故障 故障处理方案： a.故障必现时：沿用P7旋变排查指引 b.故障不复现时 1、为客户提供代步车，留车...

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故障现象：客户反馈：暖风制热效果不好，有时候不热；读故障码，HVAC内存在P153029：三通阀位置丢失故障 及P152894：HVH高压状态异常故障 原因分析： 三通比例水阀位置切换时报位置丢失故障，水阀故障后PTC同时受...

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一、故障现象： 车内BCM/PEPS有时有“哒哒”工作声音 二、原因说明： 此声音为BCM、PEPS触发遥控钥匙polling寻找钥匙的工作音 触发此工作音的场景有： 1、polling找钥匙（满足锁车条件或车辆已锁车，如果扫描到钥匙...

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一、背景： 近期有客户抱怨上车后迎宾功能偶发失效，重新关门后迎宾触发 二、原因分析： 关门瞬间，座位占位传感器未检测到乘客，导致迎宾功能未触发； 三、应对方案： 话术解释，等待软件优化 四、话术： G9主...

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故障现象：车辆行驶颠簸路时，尾门锁附近传出哒哒声音（视频中第7~8秒） 发生原因：尾门锁异响与尾门调整状态有关，尾门锁调整过紧（尾门整体偏车内方向）、尾门锁扣左右偏移 或尾门缓冲块未完全接触等原因，尾门...

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一、故障现象：进店更换小电瓶后，发现大屏无法使用NGP表示需要重新购买软件包，客户表示已经购买XP3.5软 件包 二、故障分析：更换小电瓶的过程中长时间下电导致大屏（TBOX）内备用电池耗尽，重新上电后TBOX初始化网...

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一、故障现象：车辆掉电快，不休眠。 二、故障分析： 1、远程唤醒、蓝牙连接唤醒，车载冰箱电源； 2、IVI自身故障； 三、处理方案： 1、与确定故障车辆故障和故障发生时间； 2、读取故障码和数据流，看能否看出相...

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一、故障现象：使用NGP及ACC时仪表显示车速大于目标车速 二、故障分析： 1、经调查发现客户在外面更换同尺寸非原厂轮胎后出现此现象 2、对调四条原厂轮胎后恢复正常 3、车速计算与轮胎尺寸精度强相关，所选用轮胎质...

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一、故障现象：事故、或故障维修更换行车摄像头后发现辅助驾驶功能异常 二、故障分析：经调查发现门店更换的摄像头与原件不一致导致此故障 三、防错方案： 1、订购零件一定要通过EPC系统查询应订购的型号 2、安装...

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一、故障现象：P7 装配B点（森斯泰克）角毫米波雷达车辆，事故维修重新喷漆后标定困难，进度条无变化 二、零件确认：查看标签，有”WHST 森思泰克“标志的零件，如下图： 三、原因： 若喷漆厚度偏厚会导致雷达波...

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一、故障现象：更换XPU之后发现大屏“换件后信息更新”激活“按钮无法操作，提示没有待换件记录，但实车测试 NGP功能按钮可以打开，功能可以使用 二、故障分析：经远程诊断平台查询发现“激活记录显示激活发起时间...

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一、故障现象： 车辆后部尾灯表面存开裂，贯穿尾灯上下边缘 二、故障检查： 1、检查尾灯表面无外力损伤痕迹 2、查询车辆无相关位置维修履历，后部无相关事故碰撞和事故维修 3、尾灯无拆装痕迹 4、更换后组合灯 ...

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一、故障现象： 偶发蓝牙polling无法解锁车辆，拉门把手也不能打开车门，远程数据查看发现手机蓝牙未连接车辆 二、问题原因和使用建议： 1、手机APP未打开自启动管理：建议客户打开APP的自启动管理 2、用户手动ki...

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一、故障现象：私享模式下，主驾头枕扬声器有杂音。 二、故障排查： 1）切换不同的歌曲，杂音依旧，排除音源问题。 2）实车确认只有主驾座椅头枕扬声器有杂音，其他扬声器有无杂音。 3）音量调很小就听不到了，稍微...

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一、故障现象： 极个别车辆制动硬管四通阀处渗油，门店只是粗略拧紧松动油管螺栓，后 续有渗油复发风险 二、返修方案： 1）松开四通阀车身固定螺栓（使四通阀处于自由状态） 2）将四通阀上15,16，17,18四个螺母用1...

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一、故障现象： 小P语音主驾偶发无法唤醒或者副驾位置识别错误 二、原因分析： 检查后部麦克风被泡棉覆盖，影响麦克风性能，去除泡棉后小P恢复正常 三、售后应对方案： 去除麦克风周围覆盖泡棉，并在麦克风周围粘贴...

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一、故障现象：车辆事故维修后重标MRR无法成功，提示“纵向加速度过大”，实际速度正常 二、故障排查： 1、根据诊断仪提示可以判断属于速度判断异常（对照维修手册可知实际未超速）； 2、与速度相关的首先考虑轮速...

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一、功能现象：记忆泊车VPA行驶中避障暂停 二、故障排查： 1、通过故障视频发现当时行驶在转弯拐角处，右侧/前侧是墙壁 2、大屏文字提示显示“正在避让附近障碍物” 3、根据场景及文字提示分析，转弯场景下右侧墙壁...

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一、故障现象 车辆上电后,仪表提示”当前主驾靠背状态异常” 二、故障原因 座椅靠背状态初始化丢失 三、检查方法 ① 检查车辆有无相应故障码; ② 确认主驾座椅初始化状态信号:LDCU_DrvSeatDenormalizeSt （"Not i...

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一、故障现象 主驾车门打开到30°左右，小角度反复开闭到45%，可以听到“gezigezi”异响 二、故障原因 后视镜壳体与水切干涉时摩擦产生异响 三、排查方法①需拆卸门板与外后视镜 ①确认故障现象：异响位置是否...

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一、故障现象：APP召唤功能无法使用，一直显示准备中 二、故障排查： 1、引导客户退出召唤界面，重新进入尝试是否恢复 2、若重试可使用，则话术解释：您好，很抱歉给您带来不好的使用体验，该问题属于软件偶发未唤...

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一、故障现象： 左右侧前门与翼子板摄像头饰件段差大（基准：前后饰件段差0±1.3mm） 二、检测方案： 1、工具准备： 面差尺或胎纹深度尺 2、测量方法： 使用面差尺/胎纹深度尺测量图示绿色标出的平面区域...

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一、故障现象：NGP/CNGP状态下经常误减速 二、故障排查： 1、经实车确认确实存在前方无障碍物、施工标识的情况下误减速的情况； 2、经询问发现车辆前杠有剐蹭痕迹，剐蹭发生后未做维修； 3、进行激光雷达标定之后试...

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• 故障现象：在某种工况条件下，直流充电过程中后台告警“热管理系统冷却故障”，同时主动跳枪中断充电 • 故障原因：电池冷却过程中，在需要更多冷量的情况下，压缩机转速上升慢，负荷和冷量不匹配，电...

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故障现象：360前视摄像头画面模糊。 故障排查： 1）检查前视摄像头表面光滑无划伤，摄像头内部无水雾等遮挡。。 2）未发现相关的维修履历。 3）测量摄像头的相关线束，未发现异常，检查相关的插头。 4）读取故障码...

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• 故障现象1：客户反馈车辆偶尔会出现空调不制冷现象，大概要持续20分钟，下雨天就不会有故障 • 故障现象2：仪表偶发提示空调系统故障，故障提示一会后自动消除 • 故障现象3：充完电后，使用空调时...

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一、故障现象： 车辆触发了哨兵功能，但录的视频完全是黑的。 二、故障分析： 1、硬件问题； 2、软件问题； 3、环境问题。 三、处理方案： 1、确认车辆的停放环境； 2、确定车辆最近有无维修，是否按正常流程走...

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一、背景 部分P7 车辆玻璃升降器升降器拉绳脱落，玻璃无法升降。 二、解决方案 顾客反馈玻璃无法升降时，首先按照维修手册要求在关门状态下进行初始化，如果无法进行初始化，按 照维修手册拆下门内饰板，检查玻璃...

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故障现象： 玻璃升降异响或者颠簸路面玻璃升降器异响 故障诊断： 1、玻璃升降异响务必和正常车辆进行对比，确认异响程度 2、确认水切和胶条外观无异常，无明显破损和异物 3、确认异响发生工况，颠簸路面还是升降过...

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1 G9 主驾座椅线束破损导致气囊灯偶 发性报警 更换主驾座椅线束 座椅线束与转轴位置干涉破 皮，当靠背调节时偶发性对 地短路 2 P5 仪表线束接触不良，驾驶员安全 气囊回路阻值过高 更换仪表主线束 更换时钟弹簧路...

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