一、故障现象：大屏或APP预约充电/空调/加热等功能失效。 二、故障排查： 1）确认故障是否是偶发存在。 2）与客户确认故障出现的场景：是否是在预约后，有唤醒过车辆，如开门、远程唤醒等。 3）建议用户在不使用...

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一、背景： P7电动出风口自动扫风模式下有噪音问题（声音判断：仅在自动扫风模式下出现，且1-2挡风量较为明显，声音有固定频率；） 二、原因分析： 电机在到达边缘位置后，进行反向运动引起的震动 三、售后方案...

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一、故障现象： 方向盘气囊包裹表面存在细微的不平整 二、限度标准： 气囊属于皮质材料在多次触摸使用后可能引起不平整，限度照片见右下侧 三、应对话术： 话术：材质是真皮（头层牛皮），就像人的皮肤一样，牛...

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一、故障现象： 右后门窗外切水条松动按压异响 二、原因分析： 水切亮条卡入不到位，有松脱 三、售后方案： 更换外水切

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一、故障现象： 顶棚装饰板总成(天窗）顶棚装饰板总成间隙大 二、判定标准： 顶棚总成与天幕DTS要求3±2.5，售后暂时放宽至7mm，有特殊情况拉群反馈 三、售后方案： 超过标准更换顶棚饰板，安装后测量间...

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一、故障现象： 部分车辆前后车门之间存在较大面差 二、判定标准： 前后车门面差标准为﹣0.5mm～1mm 后车门与侧围面差标准为﹣0.5mm～1mm 三、售后方案： 车门门锁调整调整消除面差，注意不要留调整敲击痕迹 ...

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一、故障现象： 轮眉饰板和翼子板或杠配合部位间隙小，且漆面存在掉漆和毛刺现象 二、原因分析： 轮眉与保险杠搭接涉及干涉且无防干涉结构 三、售后方案： 重新装配轮眉饰板+掉漆位置补漆，具体维修方法右侧图...

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一、故障现象： 后尾门开启/关闭时与右后尾灯侧饰板摩擦异响 二、原因分析： 尾门单侧运动间隙过小导致流水槽上下盖板干涉摩擦干涉 三、售后方案： 调整尾门流水槽上下盖板位置进行维修以增大饰板间的间隙，具...

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一、故障现象： 部分G6车辆在涉水驾驶之后，打死方向低速行驶时轮胎处有摩擦干涉异响 二、原因分析： 直接原因-快速经过水坑，挡泥板受到冲击撕裂变形 根本原因-前挡泥板与导流板安装点强度不足，受到冲击时导致...

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一、故障现象：高速（车速持续120kph以上一段时间，或速度未超过120但强逆风行驶）行驶时仪表突然亮辅助驾驶故障灯，且速度降低一段时间后可自动恢复 二、故障排查： 1、确认故障发生、恢复条件：车速持续120kp...

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一、功能现象：LCC功能偶发不可用，仪表无LCC可用图标，拨杆后提示”辅助驾驶LCC无法激活” 二、故障排查： 1、诊断仪读取无相关故障码； 2、数据分析LCCnotReadyReason=55 ,查询含义值为UMFMismatch（UMF:uni...

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一、故障现象：仪表亮前向碰撞预警故障灯 、辅助驾驶功能无法开启 二、排查方法： 诊断仪读取故障码发现XPU报 C140C57_2 : IMU SPI comunication fault（IMU SPI通讯故障），当前故障码无法清除； 三、应对方...

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一、故障现象：客户使用手机APP召唤功能，出现系统故障。 二、故障排查： 1）实车检查发现车辆确认无法使用APP召唤功能。 2）远程读取故障码，XPU模块报：AVM未标定或标定条件不满足。 3）重新标定后，故...

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故障现象： 1、冷车状态，30-60码行驶时车辆前部有“沙沙”异响，减速时异响更明显，主驾驶部位比较明显，后部没声音； 2、热车后（跑车约20min）声音消除或明显下降 原因分析： 1、实车使用听诊器，异响源初步...

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故障现象：客户反馈充电充满时未拔枪，车辆一直会有充电提示音 原因说明：经过现场采集数据分析，判断为三合一内部保供芯片问题，但此类问题不会影响车辆使用 触发场景：在小鹏自己的慢充桩充满电后未拔枪的情况下...

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一、故障现象： 车辆无法解锁、解锁后车辆无法上电、车辆无法挂挡等 二、排查方法： 1、需要查看的信号：VCU_EBSBattVolt（蓄电池电压）、VCU_EVSysReadySt（高压上电状态）、iBCM_PowerMode/BCM_Powermode（低压...

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一、故障现象： 部轮毂轴承异响的特点： 1. 轮毂轴承与车轮一起旋转，异响频率与车轮转速成正比。随着车速增加，轮毂轴承异响连续变强。 2. 轮毂轴承异响强度与承受的载荷成正比。汽车转弯时轮毂轴承承受较大的载...

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一、背景： 部分P5、G3和G3i车型由于轮速传感器故障导致仪表ABS等故障灯点亮 二、原因分析： 传感器壳体材料和工艺问题 三、检查方案： 1. 诊断仪读取车辆故障码，ESP存在右侧当前故障码，历史故障码或其他故障...

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一、故障现象： 部分P5后减震器可能存在不同程度渗油或漏油情况 二、漏油标准判定： 三、排查方案： 1、将车辆放置在柱式举升机上（车轮悬空，处于不受力的状态）； 2、检查底盘减震器外观、以及螺栓固...

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一、故障现象：大屏仪表黑屏重启 二、故障分析： 1、检查车辆无加装、改装等干扰。 2、检查车辆的整车版本是否是最新版本。 3、读取相关模块有无相关故障码。 4、检查CDCU的供电、搭铁和CAN是否正常。 ...

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一、故障现象：大屏屏幕有气泡、有黑屏、有竖线、有重影等。 二、故障分析： 1、检查中控大屏外观无人为损坏痕迹。 2、检查大屏是否贴膜，异常是否在膜上。 3、问下异常部位是否有香水味等。 4、切换大屏的界面...

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一、故障现象：带激光雷达配置车辆，在LCC-L/NGP/CNGP状态下遇到路旁有锥桶、围栏、树枝等突出物体疑似侵入车道，导致车辆触发转向绕行动作（在同一地点容易复现）； 二、功能定义：绕行功能具备对路边临停、静态障...

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一、功能介绍：1、故障诊断：自动从车端抓取XPU日志、CAN数据，当抓取的车端信息和后台预先设定的故障逻辑一致时，会报错并给出故障原因；2、拉取XPU日志。 二、适用车型：有XPU配置车辆 三、适用故障场景： 1...

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一、长时间停放维护要求 • 即使不使用车辆，动力电池也会缓慢自放电。动力电池电量低时长时间停放车辆会缩短动力电池的使用寿命和性能，影响车辆的续航里程。因此当车辆长期停放前，建议检查剩余续航里程电量...

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一、背景：针对G3伺服电机Ⅱ（混合风门伺服电机）导致出风口温度不一致及G3伺服电机I（内外循环伺服电机）导致异响问题，为提升门店诊断能力，快速应对市场问题，特发行伺服电机检修规范要求 二、检修规范 A.伺服...

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一、背景：针对P7内外循环伺服电机（120°）导致异响问题，为提升门店诊断能力，快速应对市场问题，特发行伺服电机检修规范要求 二、检修规范 1、当客诉车辆进店检查时，首先确认客户描述的异响是否存在，如果...

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一、背景：针对P7压缩机异响问题，为提升门店诊断能力，快速应对市场问题，特发行压缩机检修规范要求 二、检修规范 1、当客诉车辆进店检查时，确认客户投诉的异响点，把握客诉异响的发生工况条件，并与其它正常车...

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一、背景：针对P7鼓风机不工作以及异响等问题，为提升门店诊断能力，快速应对市场问题，特发行鼓风机检修规范要求 二、检修规范 • 当客诉车辆进店检查时，按照以下方法进行诊断及应对处理： A、鼓风机不工作...

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一、故障现象： 充电口盖无法开启、关闭；充电口盖开关异响（齿轮齿条音） 二、故障原因： 1、充电口盖受外力导致错齿 三、维修方案： 1、将充电口盖打开到半开状态，晃动充电口盖无晃动量，确认为...

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一、故障现象： 偶发遥控钥匙无法启动车辆，大屏提示未检测到钥匙 二、故障原因： LDCU已触发找钥匙，但未检测到钥匙 三、注意事项： 此类问题需要确认故障时刻的信息： （1）故障时刻钥匙放置的位置，拍照留...

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