④检查移动电话的兼容性是否存在限制（兼容性，matrix）。
    ⑤关闭移动电话，取出蓄电池，等待5min，然后重新与车辆连接。
    ⑥检查蓝牙天线和控制单元之间的连接情况（参见电路图）。检测蓝牙天线和移动电话。
    ⑦在车辆中删除连接的移动电话列表，如果可行也在移动电话中删除车辆，接着将移动电话与车辆重新
连接。
    ⑧如果已经连接的移动电话不能与车辆进行自动连接，则在车辆中的列表中删除移动电话，接着切换总线端，让车辆休眠。接着重新连接移动电话。
    ⑨如果不能在车辆中的列表中删除最后显示的移动电话，则复位控制单元。
    ⑩如果重复出现周期性连接中断，且在兼容性matrix中未发现基于车辆中使用的移动电话方面的任何限制，则对控制单元重新编程。
    11对于索爱移动电话W9081/W910i/K8501（软件较小RlEA030）：如果不能与移动电话建立蓝牙连接，则对控制单元重新编程。
    12USB／电话／免提功能（车辆装备决定）在点火以后或车辆启动3min内不可用，特别是在环境温度（热）减少的情况下。
    13这会出现错误，MULF2很可能会出现0xDE4E故障记录。MULF2处理器识别出错误的启动并在3min后自己对MULF2执行软件复位。以使MULF2重新启动。在此出现的是故障记录0x9308（进行了复位）。这种情况下请更新控制单元MULF2。
    4. BMW远程售后服务和BMW服务
    （1）一般信息和故障症状。在对车辆执行诊断前，借助Service Cockpit检查关于车辆的合同数据。此外可以在Service Cockpi，中查看各个Connected Driv。在线服务的已知故障。Service Cockpi，可在售后服务辅助端口（ASAP）的服务和技术＞Service Cockpit中找到。
    BMW远程售后服务是BMW远程信息服务的一部分，包含以下内容：自动BMW远程服务呼叫；手动BMW远程服务呼叫；BMW远程售后服务诊断包括BMW远程售后服务帮助（根据BMW Group机动服务的要求）；远程售后服务报告（仅某些车辆可用）；BMW远程售后服务升级；BMW远程售后服务电池卫士（仅某些车辆可用）。
    提示：故障查询时必须注意根据国家的不同，可用的服务可能不同。
    （2） BMW服务主要包含以下内容：BMW在线·互联网·扩展的紧急呼叫BMW远程访问服务。提示：客户可以通过移动电话自主选择BMW远程售后服务和BMW服务。前提是没有签订BMW服务支持合同但客户已激活了车辆中的BMW远程售后服务兼容性矩阵中列举了支持该功能的移动电话为此，必须许可电话使用数据服务。
    对于针对BMW远程售后服务的所有投诉，主要应检查以下前提条件：针对BMW远程售后服务，车辆任务中必须要有特种装备SA6AA和SA6AB或SA6NL；针对BMW服务，车辆任务中必须至少有一种特种装备SA612、SA613、SA614、SA615；针对BMW服务，该车必须签订有效的Connected Drive合同；点火开关必须已经接通，或者发动机必须运行。提示：总线端Kl. R不够。提示：若为车辆E70，则发动机不得运行。这一直适用至整合等级E070-10-09-500。这些服务必须已激活。如果没有，则必须在菜单“ConnectedDrive”（2011年3月以前的“BMW售后服务”）更新这些服务。移动无线接收信号必须存在。必须使用兼容性矩阵中发布的移动电话。可通过网站www. bmw. com/bluetooth检查兼容性。如果使用UMTS电话，则必须设置了“GSM-only”（仅用于装备有TCU的车辆）。所选移动式无线电网络必须支持CSD数据服务（电路交换数据）。提示：若为装备有Combox的车辆，则所使用的 SIM卡还要开通数据传输。必须已经针对服务呼叫号码开通了客户SIM卡。预付费卡必须存有足够的金额。
      （3）售后服务提示。以下的功能描述中提供已知的故障症状：BMW远程售后服务已知故障症状、BMW
  服务已知故障症状、BMW Connected Drive Hotline的联系方式。
      如有关于BMW远程售后服务的技术问题，可使用以下支持部门的联系方式：在德国联系Connected
  Drive Hotline的方式是拨打电话＋49 （0） 1805511223或者将电子邮件发送至bmw-connecteddriveC bmw. De，在奥地利联系Connected Drive Hotline的方式是拨打电话＋43 （0） 66283833211或者＋43 （0） 66283833212。在具有Connected Drive的所有其他国家中可以联系相应的市场服务部门。
提示：问询必须描述故障症状、底盘号码和触发服务的时间。
      （4） BMW远程售后服务目前在以下国家中可用：德国、法国、奥地利、阿拉伯联合酋长国、美国、意大利、比利时、西班牙、荷兰、英国、瑞士、新加坡、科威特、希腊、俄罗斯、马来西亚、加拿大、巴拿马、巴西、葡萄牙、瑞典、波兰、墨西哥、阿根廷、中国。
      5．电话功能
      （1）电话簿和联系人。如果呼叫者的姓名在CID上显示为5个星号（*****，并不表示有故障。
  这种现象是由系统条件决定的。在车辆里接听第二个来电后，CID中的显示视移动电话而定并且可能会有所
  不同。根据移动电话型号的不同，将会显示第一个或第二个呼叫者的电话号码。初次连接移动电话时，根据
  电话簿条目的数量，传送电话簿可能需要长达15min。以后每次连接时，新电话簿条目的更新可能需要同样
  长的时间。如果缺失个别电话簿条目，则在移动电话中检查所缺失的电话簿条目在记录栏中是否超过了255个字符或是否包含特殊字符。如果的确如此，相应缩减或调整电话簿条目。如果从电话簿中选择电话号码时CID上显示的是另外一个电话簿条目，表示所选择的电话簿条目超过了32个字符。这种情况下，需要将电话簿条目修改为不超过32个字符。还没有其他解决措施。配备SA601和SA602及SA609的车辆：车辆电话簿中条目的分类可能与移动电话中的分类有所不同。这种现象是由系统条件决定的。还没有其他解决措施。根据移动电话型号的不同，包含特殊字符和变元音或长度超过犯个字符的电话簿条目可能会在车辆电话簿中缺失或显示错误。最多可以显示1000个电话簿条目。还没有其他解决措施。提示：如果变元音无法正确显示，则在移动电话或电话簿条目中手动重新输入变元音。移动电话与电脑的同步可能会导致这一现象。移动电话中标记为私人的联系人（也就是说，这些条目在电话簿中标记为不公开）显示在车辆电话簿中。这种现象符合当前技术状态，没有任何车辆方面的解决措施。
    （2）扩展功能。如果在通过免提通话设备通话时Nokia移动电话不传输呼叫号码，要向客户指出，应让移动通讯提供商开通呼叫号码传送功能。在进人车辆时（总线端15接通，移动电话与车辆连接），Nokia，Sony-Ericsson和Motorola移动电话将会自动切换为免提通话模式。这样可以自动通过免提电话装置转接在移动电话上接听的通话。只能在移动电话上将通话切换到移动电话上。配备SA606和SA883的中国车辆：BMW服务号码在CID中无法以中文显示。这种现象是由系统条件决定的。还没有其他解决措施。2007年9月以前生产的中国车辆：如果电话簿菜单中缺少A-Z的字母顺序预选，则给控制单元编程。
    6．快速压紧适配接口使用的一般提示
    根据车辆和装备，各种音频和视频功能（USB、智能手机、应用程序）需要使用不同的方式与车辆连接。所能使用的USB电缆或合适的快速压紧适配接口，可根据底盘号码（VIN）在计算机管理零件目录（ETK）中进行确定。ETK中的查询词为：导线适配器或快速压紧适配接口。在部分作为ETK附件提供的产品信息中，还可查到有关相应的USB电缆或快速压紧适配接口可提供哪些功能的说明。
    （1）快速压紧适配接口。总线端K1. R接通后，蓝牙快速压紧适配接口不自动与车辆重新连接。如果安装了LGSV520电话和零件号码为84210102816的快速压紧适配接口，则应安装零件号码为84210402817的快速压紧适配接口。将手机装人快速压紧适配接口内时显示的接收信号降低。检查 GSM外天线与底板／快速压紧适配接口之间的导线连接，检查底板部件、快速压紧适配接口和GSM外天线。提示：如果将其他移动电话插入快速压紧适配接口时并未出现相同问题，则可能是用户的移动电话损坏。
    （2）移动电话无法充电。检查底板供电。检查快速压紧适配接口和底板的连接。USB快速压紧适配接口：检查底板上的USB供电（USB蓝色插头，标准值5V）。如果未达到标准值，则会检查USB-Hub的供电，检查USB-Hub的部件并检查控制单元。

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