据业内人士分析，4S店在保修期内客户流失率在10%～20%；过保修期后，客户流失率在30%～40%；过保修期3年后客户流失率高达60%。
    2013年，我国汽车平均车龄约为3.23年；2014年我国汽车平均车龄约为4年。随着出保车辆越来越多，这块汽车售后市场成了厂商、快修连锁和4S店及路边店的争夺焦点。车主可选择服务渠道的特点见表1所列，车型类别和消费观念见表2所列。



    通过分析表1和表2得知，4S店虽然服务好，品质及专业程度高，但因为维修费用高、地理位置偏等原因，使许多出保车辆的车主更倾向于选择快修连锁店或路边店；快修连锁店虽然比路边店更正规，更注重服务与品质，但其服务、专业程度及品质不如4S店（厂商及专业备件连锁店的品质可以保证），价格优势不如路边店，处于被4S店和路边店夹击的尴尬位置。
    随着网络营销的兴起、020A32C的营销模式已经剑指出保车辆的车主，直接挑战传统的维修行业。反垄断调查、零整比公布、价格下调、平行进口、配件放开、网络价格透明化等，使得维修行业的利润日趋走低，如何提供更满意的服务、更专业的养护留住车主的心，成为各维修企业关注的焦点。
    美国金鹰以悠久的品牌历史，过硬的产品质量，先进的技术优势，安全专业的清洗设备，标准化的售后服务为北美多家厂商及快修连锁提供全方位的产品整合营销方案，为奔驰、宝马、奥迪、本田、丰田、日产、通用、福田等多家汽车厂提供OEM产品及售后服务，多次被合作厂商评为优秀供应商、优秀合作商等荣誉称号，并颁发奖牌。
    美国金鹰GOLDEN TOUCH品牌有82年历史，是美国家喻户晓的养护品品牌。GOLDEN TOUCH专利电脑控制设备（图1），不需专门工位，无需排队，而且可提供贴心的上门服务，可给首次要求上门保养的客户提供免费的润滑或燃油系统养护体验。