一辆行驶里程约10万km的宝马740Li轿车。该车辆来店进行导航升级，升级完后导航无法使用，导航和地图菜单选项为灰色，无法通过中央控制器进行选择确认。信息娱乐系统的其他功能都可以正常使用。

    故障诊断：接车后首先通过ISID进行诊断检测，信息娱乐系统没有相关故障存储。按住CIC上的静音键直至CID变黑，CIC会重启并在CID显示BMW图标。导航和地图暂时可以使用。过了两分钟后导航和地图菜单选项又变成灰色。通过ISTA/D输入激活码后还是无法使用，通过ISTA/P导入激活还是同样不能使用，如图所示。

    常见的导航系统故障如下：

    1．当比例尺小于等于500km时，CID（中央信息显示器）显示灰色屏幕；

    2.CID地图黑屏；

    3．启动导航系统2min后，CID仍然持续显示信息“Starting navigationsystem（启动导航系统）”；

    4．每2min后CIC系统重新启动一次。CID的屏幕显示内容在黑屏和BMW字样标志的屏幕之间转换（cyclic resets）；

    5.“导航”和“地图”不能通过I-Drive进行选择（灰色）；

6．导航地图安装中断。

    对应的原因如下：

    1．没有安装导航地图（仅装配测试地图，比例尺在500km以上）；

    2．地图安装不成功（可以启动导航，但CID显示黑屏）；

    3．由于导航地图安装不成功，导致CIC启动程序被损坏。例如：客户使用导航地图DVD进行安装，但没有安装成功（CID持续显示信息“Starting navigation system（启动导航系统）”）；

    4．此CIC硬盘有可能已被损坏；

    5.SWT码丢失；

    6.CIC应用程序。

    对应的解决方案如下：

    1．使用导航地图DVD安装导航地图；

    2．这种情况下，．请尝试重复安装导航DVD提供的地图；

    3．通过厂家的CIC修复文件对CIC进行修复；

    4．更换CIC；

    5．下载SWT码，遵循正常程序进行SWT码编程；

    6．使用DVD光盘，重新安装导航地图。

    根据上述的解决方案下载SWT码，重新导入CIC，激活导航成功，车辆导航地图功能恢复正常。