一辆宝马523Li轿车。客户反映，自己的车辆无法将U盘中的音乐文件完全存储进去，U盘中有360首歌曲，只能将其中的250首歌曲储存进去，但是储存进去的歌曲可以正常播放。
    根据客户反映的现象，联系系统知识分析，该宝马523Li车装备的是宝马CIC主机，该主机由阿尔派公司生产，内置80 G硬盘，硬盘中有约12G的存储空间可以用来存储音乐，正常情况下，只要内存没有满，都可以将U盘中的MP3、WMA或AAC三种格式的音乐文件转存在主机硬盘中，以便随时调用。
    维修人员首先核实故障现象。发现在将U盘中的歌曲转存的过程中，只能转存70%。怀疑主机内存不足，开始检查内存，发现存储空间容量十分充足（图1）。怀疑车辆上的USB接口供电不足，导致出现上述问题，于是便使用宝马专用测量仪IMIB测试USB供电，显示在工作时USB供电电压为5V，电流为500 mA，均正常，排除了USB接口的问题。怀疑是软件程序的问题所导致，于是对车辆进行了重新编程和设码，依旧没有任何效果，排除了软件程序方面的问题。将客户的U盘中的歌曲完全转移到另一个U盘上，试着转存入车内，依旧只能转存70%，这也排除了U盘自身出现问题的可能。将U盘中的歌曲全部复制到计算机上，检查每个音乐文件的格式，发现均为MP3格式，且在计算机上都能够进行正常播放，这也排除了文件格式错误导致故障的可能。排故至此进入了僵局。

    静下心来对该车故障再次进行认真分析，怀疑U盘中的360首歌曲中存在了错误的音乐文件，使得其只能在计算机上播放，而不能进行转存。于是就将U盘中的360首歌曲一分为二，一半装在客户U盘中，另一半装在另一个U盘中，再次试着转存歌曲，结果一个U盘可以完全转存，另外一个则只能转存70%，这正好证实上述判断。于是技师接着将不能完全转存的那个U盘中的歌曲继续一分为二，多次操作，最后证实，确实是有一个文件损坏了，只有这一个文件不能转存入主机硬盘中，导致整个U盘的音乐文件只能转存70%。删除该文件，U盘中其他所有文件均可以正常转存。
    根据对该车音响系统工作原理的分析，发现阿尔派主机在音乐转存的过程中，会将原有的MP3等格式的文件转换为“BR5”格式的文件存储在主机硬盘内，BR5格式文件普通计算机播放器不能识别，这是为了防止用户隐私泄露。于是推断是个别文件损坏，导致了转换过程无法进行，从而出现了上述故障现象。