该车辆G-BOOK功能无法使用不能启用话务员功能，没有G-BOOK通信信号，紧急救援开关也没有反应，导航仪其他功能正常，该车

辆G-BOOK功能无法使用是车辆本身G-BOOK控制线路不良引起。我店维修G-BOOK车辆故障主要遇到有以下几个故障：①、车辆本

身G-BOOK控制线路或DCM损坏导致G-BOOK功能无法使用；②、G-BOOK信息栏上没有话务员服务，信息确认，交通信息图标。③、G-BOO

K支持中心故障或接受传输信号故障；④、车主对续交G-BOOK年费不了解导致G-BOOK功能无法使用；⑤在地图更换过程中有时突然出现死机状态；具体排除步骤以下：

问题①:故障现象：客户反映G-BOOK功能无法使用车辆导航功能。

故障原因：车辆G-BOOK线路控制故障或G-BOOK控制DCM故障（缴费情况正常）（诊断步骤）

问题②故障现象：G-BOOK信息栏上没有话务员服务，信息确认，交通信息图标。

原因：G-BOOK信息需要更新。（缴费情况正常）（排除步骤）

问题③、G-BOOK支持中心故障或接受传输信号故障（缴费情况正常）（诊断步骤）问题④续交G-BOOK年费流程步骤：续交G-BOOK年费有两种情况第一种情况就是G-BOOK使用功能还没有停机对于这种情况车主可以直接在停机前致电G-BOOK支持中心按G-BOOK支持中心续交G-BOOK年费流程去续交就可以了，第二种情况就是G-BOOK已经停机对这种情况车主致电G-BOOK支持中心按G-BOOK支持中心续交G-BOOK年费流程去续交后必须到销售店重新签订G-BOOK开通协议（销售店操作与新车开通G-BOOK时一样）才能重新开通。问题⑤在地图更新过程中有时也会突然出现死机状态对于这种问题我们对应方法是重新开关一次点火开关就可以重新启用导航地图更新界面，（导航地图更新过程中一定有保持车辆电池电压稳定）在地图更新后会出现一个界面显示为GPS时差不准确无法使用话务员功能对于这一现象是因为没有GPS信号引起的有了GPS信号后功能就能恢复正常。

 

 

维修总结：G-BOOK车辆在维修中，因在排除故障时涉及到车辆本身内部故障信号影响，G-BOOK中心支持等问题，故我们只要充分了解掌握G-BOOK系统的基本原理及相关操作流程才能在G-BOOK车辆出现故障时分清是车辆本身内部故障还是信号影响或是G-BOOK支持中心问题引起。在G-BOOK车辆维修时还要注意如果要进行模拟故障测试或路试时需要通知G-BOOK中心取消故障警告通知。