故障诊断过程：车辆拖来我站，首先确认故障车辆按压一键启动开关没有反应，方向盘无法锁止，仪表为黑屏状态中间显示也没有，测量电瓶电压12.2V，按照正常情况没有15＃电仪表中间部位应该是有显示车辆开门状态，此车没有显示，遥控钥匙及KEEY功能均无法正常使用。

打开双闪进入应急诊断，网关显示进入许可控制单元无通信，

按照正常逻辑J965损坏，用遥控钥匙解锁是正常的，因为钥匙信号是直接给J519不通过J965,检查J965供电及打铁发现供电正极SC19保险没有电，通过电路图查看SA4号保险是给SC19供电，检查SA4发现保险丝熔断，此保险没有大负荷用电器短路是不应该损坏的，询问客户了解，客户以为此故障是电瓶没电，找朋友搭火由于操作失误短路，导致SA4区保险损坏，更换保险丝后仪表中间区域显示正常，遥控钥匙可以正常使用，此时J965供电正常控制单元依然无通信，正常订购J965备件查询有两种零件号可以替换，原车零件号：L3Q0 959 435 F，离我站最近的北京库有尾号D的。到货后进行在线测试及编码编程可以成功执行，匹配到防盗步骤时不成功，显示未能下载数据。由于此件有唯一性，不能进行倒换测试，联系备件老师，经核实J965尾号D的为老版本不可以替换新版本，新版本可以替换老版本，导致此车匹配不成功，按原车号订购备件匹配成功，故障排除。

 

故障原因分析：车辆本身为J965损坏，客户以为车没电，找朋友搭火操作不当短路导致SA区保险损坏，由于备件系统显示不正确，导致首次没有匹配成功。

故障处理方法：更换SA4区保险及更换J965匹配防盗，故障排除。

案例点评及建议：了解车辆防盗的结构及控制原理，思路清晰诊断时不会走弯路，避免诊断时间长客户抱怨，J965零件号有两种分别是L3Q0 959 435 D和L3Q0 959 435 F备件系统显示有误，车辆原车为F的，调来备件为D，没有匹配成功，经过与备件老师沟通发现尾号为D的为老版本，备件只能新版本替换老版本，老版本法替换新版本导致二次调货，J965有匹配唯一性，更换后需匹配防盗。