一辆行驶里程约1万km，装配CEA1. 8TSI发动机，搭载6档手自一体自动变速器的2013年大众途观SUV。客户反映：该车使用转向盘左侧的多功能按钮不能控制收音机的音量及选台。
      检查分析：接通收音机，使用转向盘左侧的多功能按钮控制收音机音量的增加或降低，发现收音机的音量没有任何变化；再使用选台按钮发现也不能控制选台，故障确实存在。
    首先，了解转向盘的多功能按钮控制收音机的过程。按下转向盘的多功能按钮。多功能按钮E440→多功能转向盘控制单元J453→J453通过LIN总线→转向柱控制单元J527→J527通过舒适／便利功能CAN总线→网关→信息娱乐系统CAN总线→收音机，最终是通过信息娱乐系统CAN总线到收音机。CAN总线除了传送多功能转向盘的信号外，还传送接通灯光开关时的收音机照明灯信号，还有点火开关的档位信号。
    检查转向盘的右侧多功能按钮功能正常，接通灯光开关发现左侧的多功能按钮照明也亮起，如图1所示，这表明CAN总线、LIN总线连接正常。接通灯光开关发现收音机的照明灯不亮，如图2所示。在收音机接通状态，拔下点火钥匙，发现收音机没有自动关机，这表明收音机没有接收到点火开关的状态。




    以上故障现象均与连接收音机的CAN总线有关。初步分析造成该故障的原因可能是连接收音机的CAN总线断路或收音机自身存在故障。接下来使用车辆诊断仪VAS5051 B进入网关安装列表检查故障，发现所有控制单元都没有存在故障。在网关安装列表中也没有发现收音机的存在，收音机中的CAN总线可能只用于传送信息，不能使用诊断仪进行诊断。拆下收音机检查CAN总线的插头看是否连接正常，发现用于连接收音机CAN总线的黄色插头没有插到位。重新安装插头，经检查故障已排除。拔下点火钥匙收音机能自动关闭，照明灯也亮起，如图3所示。

    故障排除：重新安装CAN总线的插头。
    总结分析：检查类似故障时根据系统的控制原理进行分析，就能快速的排除故障，不要盲目拆检。