一辆行驶里程约19.3万km的大众桑塔纳3000型轿车，将点火钥匙旋至ON挡，分别接通刮水器开关的高速、低速、间歇工作挡，刮水器均不工作；接通前风窗洗涤开关，洗涤装置也不工作。
    故障诊断：该车刮水器的结构与桑塔纳2000型相同。刮水器不工作的故障原因有两大类，一类为机械故障，例如，刮水器传动连接部位卡滞、锈蚀，刮片阻塞等。一类为电器故障，例如，开关、刮水器电机或继电器损坏、线路断路等。
    首先对机械部分进行外观检查：查看刮水器各连接部位没有明显变形或锈蚀处，用手来回扳动刮臂，无卡滞现象。经检查，机械部分基本正常。
    电器故障检查：①刮水器电机检查。脱开刮水器电动机线束连接器，用两根导线，分别从蓄电池的正、负极引出，将蓄电池负极与电机侧5号插头（棕／黄色导线）搭接，正极与2号插头（绿／黄色导线）搭接，此时，刮水器高速运转。将蓄电池正极与4号插头（绿色导线）搭接，刮水器低速运转。经检查，说明刮水器电机性能基本良好。②用万用表测量电动机线束侧电压。将点火钥匙旋至ON挡，刮水器开关接通低挡，测量4号（绿色导线）插头上的电压，结果为0V，说明刮水器电动机继电器可能有故障。③检查继电器。打开中央接线盒盖，检查第11号熔断器，结果正常；将第11号熔断器插回，拔下第19号继电器，用一只新继电器替换试验，结果刮水器在各工作挡一切正常，说明原继电器已损坏。
    更换继电器，故障彻底排除。