一辆行驶里程约3.2万km的奥迪A4L轿车。用户反映：该车低速行驶（20～30km/h）时底盘异响。
    故障诊断：
    （1）起初试车没有听到，后来反复试，证实异响只发生在20～30km/h车速，且并非一直出现，车速高了就听不到。后发现换挡杆处能够相对清晰地听到声音，像火车过铁轨接缝时的声音，节奏较慢。
    （2）怀疑是变速箱内部轴承或某一运动件发出的声音，于是将车举升后试车，用听诊器不能明显判断故障点，偶尔能感到变速箱右侧声音略大。为查找故障点决定将变速箱解体检查，发现链轮2后端轴承有一个滚珠损坏，由于滚珠损坏面积较小（图1），加之滚珠旋转过程中不一定总能接触到损伤面，所以异响不是一直存在。

    故障解决：经查询电子目录和ETKA，该轴承不提供，只能更换变速箱总成。