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2016年奥迪Q7充电线失灵或显示和操作单元失灵(显示屏黑屏)
来源:本站整理  作者:佚名  2018-01-30 09:41:23

用户反映:
• etron 充电线的显示和操作单元完全失灵(显示屏黑屏,触屏无反应)
• 无法用充电线为车辆充电。 当插上充电线时,车辆插座上的黄色指示灯闪烁。

特约维修站诊断结论:
• 确认用户抱怨的故障。
•不存在相关故障存储器记录。
• 当使用另一个显示和操作单元时,排除该故障。

技术背景
在相同电网上返修上述症状时:
充电线显示和操作单元的内部保险丝熔断。
充电线上连接的电压高于 250 V。 例如在使用独立受保护的电网(发电机受保护)时,可能因为电压峰值达到这个电压。 短时电压峰值就可能导致显示和操作单元的内部保险丝熔断。 受结构限制,无法更换该保险丝(壳体符合 IP67,防水)。

售后服务解决方案
在相同电网上返修上述症状时:
询问用户使用电网的条件(电网是否单独受保护?)。 建议用户让专业人员或电力供应商长时间检测相应的电网。 应避免在相应电网上继续充电。

结算信息
在相同电网上返修上述症状时:
故障可归结为用户电网问题(电压峰值)。 不允许进行索赔结算。 未经许可换件,其费用必须自行承担。


用户信息
在相同电网上返修上述症状时:
询问用户使用电网的条件(电网是否单独受保护?)。 建议用户让专业人员或电力供应商长时间检测相应的电网。 避免继续用出现问题的电网充电。

相关资料:2017年大众、奥迪原厂维修信息系统ELSA 6.0

关键词:奥迪Q7

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