用户陈述/服务站结论
用户抱怨打开/关闭车辆、其中一扇车门或行李厢盖时有故障，但是不存在故障存储器记录。 因此建议使用针对中央门锁的基于症状的引导型故障查询。
建议在启动基于症状的引导型故障查询之前，与客户一起回答随附的问卷。

技术背景
在基于症状的引导型故障查询的引导下，可以更好且更针对性地完成分析——当用户抱怨中央门锁有故障，但是未存有故障存储器记录时，每次都建议使用基于症状的引导型故障查询。 此时还能提前发现那些符合最新技术水平且因此无需维修的用户抱怨故障。 因此可以避免不必要的误拆件，并且在结算时，也不会出现需要奥迪经销商自行承担费用的情况。
按如下所述在 ODIS 上登录基于症状的引导型故障查询：
• “开始“诊断”
• 在“车辆基础特征”这个窗口下进行车辆识别。
• 清除勾选“用引导型故障查询处理”，接着在询问时选择“是”确认，接着选择“接受”关闭该窗口。
• 在控制单元清单中搜索记录“0046 – 舒适系统中央模块”，接着点击鼠标右键选择“引导型功能”
• 在接下来的窗口中选择“46 – 基于症状的引导型故障查询”，然后通过选择“执行”确认。

结算信息
如果符合索赔规定向奥迪公司 / 进口商进行结算，则请注意下列结算提示。
请通过造成损伤的部件的售后服务编号以及相应的损伤类型结算。



相关资料：2017年大众、奥迪原厂维修信息系统ELSA 6.0