用户陈述/服务站结论
使用出厂时安装的手机适配装置时，出现通话不清晰和通话中断的故障。
技术背景
• 使用 TwinCard（SIM 卡类型）。 为此请注意 TPI 2000751。
• 手机放大器 -R86（也被称为补偿器或天线放大器，见附件中的图示）出现功能偏差。
• 手机放大器 -R86 上的天线插头断裂或松动。
• 从接口至手机放大器 -R86 的控制线存在材料缺陷。
售后服务解决方案
• 也请注意 TPI 2021150！
对于所有涉及到通话不清晰和通话中断的手机适配装置故障，必须检查手机放大器 -R86 是否是造成故障的原因。
为此必须如下所述进行操作：
1. 请使用另一部带适配器的手机（可能的话，请使用与用户手机不同的其他品牌），并进行通话测试（拨打固话）。 在通话测试期间判断通话质量和网络接收情况。 将手机放入适配器套件中然后再拿出，同时注意网络接收强度条显示（手机放入适配器套件后接收信号强度不应减弱）。 如果使用另一部手机时适配器正常，则故障原因可能在于用户手机或接触不良。
2. 检查手机放大器 -R86 上的天线插头。 为此拔下这两个天线接口插头以及手机放大器 -R86 上的控制线。 检查 Fakra 插头针脚是否损坏。 注意保持插头卡止处的清洁。 检查插头连接后，必须再次进行通话测试（拨打固话），并判断通话质量和网络接收情况。 将手机放入适配器套件中然后再拿出，同时注意网络接收强度条显示（手机放入适配器套件后接收信号强度不应减弱）。 如果适配器功能正常，则不必执行其他检测步骤。 故障原因可能在于手机放大器 -R86 接口上的插头连接不正常。
3. 拔下手机放大器 -86 上的两个天线接口插头，并直接连在一起。 放入手机进行功能检测。 如果适配器功能正常，则先检查连接接口至手机放大器 -R86 的控制线。 测量控制线时，点火开关应处于“打开”状态，且适配器应与放入的手机保持连接状态。 必须在控制线上测量到 12V 的控制电压（点火开关处于“打开”状态时的额定值）。 如果控制线正常且桥接的手机放大器 -R86 的所有功能均正常（接收强度明显提高。 同时注意接收信号强度的显示），则必须更换手机放大器 -R86。
第 II 代手机适配装置的其他诊断方法：
• 手机放大器 -R86 可以通过执行元件诊断“电话接通信号”进行控制。 在开启的手机放大器 -R86 上可测得 12V 的电压。
• 可以如下所述检测连接手机托架至手机放大器 -R86 的天线导线：

在手机放大器 -R86 的屏蔽层和电缆芯（见图 1）之间存在 10 kΩ 的电阻。 可以使用万用表测量该电阻值。 此时应该可以确定下列数值： 在适配器套件的固定板上测得的电缆芯和屏蔽层之间的电阻必须在 7.5 - 15 kΩ 之间。 如果符合上述情况，则表明连接手机适配器套件至手机放大器 -R86的天线导线正常。

• 可以如下所述检查连接手机放大器 -R86 至电话天线的天线导线：
拔下连接至车顶天线的手机放大器天线插头。 连接适配电缆 V.A.G 1598/43 与车顶天线导线的天线接口。 连接该适配电缆与检测工具箱 V.A.G1598/42（插槽 A）。 此时应该可以确定下列数值：电缆芯和屏蔽层之间的电阻必须在 7.5 - 15 kΩ 之间。 如果符合上述情况，则表明连接手机放大器-R86 至车顶天线的天线导线正常。
• 上述检测说明也可通过诊断测试仪在引导型故障查询中的“技术问题解决方案”中找到。
结算信息
如果符合索赔规定向奥迪公司 / 进口商进行结算，则请注意下列结算提示：
售后服务编号 损伤类型： 9184 0040
配件信息
如果必须换件，应将损伤件和填写完整的检核表（参见附件）以及所使用的适配器套件的版本说明一起寄来。
更换放大器（补偿器）时，必须按照原厂备件目录使用最新版本的零部件。

相关资料：2017年7月大众、奥迪原厂维修信息系统ELSA 6.0