用户陈述/服务站结论
用户抱怨在使用收音机时（FM / AM / MW / DAB 波段），发出干扰噪音 / 呼啸声。 该故障只在点火开
关接通或发动机打开的情况下存在。
技术背景
用电器（例如移动电话充电器）产生磁场，可能会对周围环境产生影响。 因此存在针对用电器电磁辐射最大值的适用准则和极限值。 如果超过极限值，可能会影响到其他的控制单元、系统或功能。
恰好收音机的接收容易受到这种干扰。 在大多数情况下，由连接在车上 12V 插座的用电器引起。
售后服务解决方案
1. 请检查车辆上的用电器是否连接在车辆上的 12V 插座上。 如果是，那么请将此用电器拆下，然后检查该故障是否仍然存在。
2. 如果该故障随后不再出现，请向用户说明，用电器可能并不符合法定的准则 / 极限值。
3. 如果没有插接用电器，或者在拔下用电器之后该故障仍旧存在，则请自行进行维修。 必要时参阅TPI 2032145（在打开后窗玻璃加热装置的情况下，收音机接收出现干扰噪音）。
结算信息
请告知用户，这并不表示车辆存在故障，而是由于 12V 插座上的用电器引起的故障。 尝试维修并不能通过索赔进行结算。 未经许可换件，其费用必须自行承担。
配件信息
出现该故障时，更换控制单元/部件并不能排除故障。 尝试维修并不能通过索赔进行结算。
用户信息
请向用户说明，抱怨是由外部用电器引起的，不是有车辆自身引起的。
用电器（例如移动电话充电器）产生磁场，可能会对周围环境产生影响。 因此存在针对用电器电磁辐射最大值的适用准则和极限值。 如果超过极限值，可能会影响到其他的控制单元、系统或功能。
恰好收音机的接收容易受到这种干扰。 在大多数情况下，由连接在车上 12V 插座的用电器引起。

相关资料：2017年7月大众、奥迪原厂维修信息系统ELSA 6.0