用户陈述:
-废气风门的噪音投诉。
-或:通常没有具体的客户投诉(在另一次到特约访维修站时读取了故障存储器记录)。
特约维修站诊断结论:
在到访维修站期间,读取了关于发动机控制单元废气风门伺服电机(J883/J945)的故障存储器记录 (通常为偶发),例如:
P14AC00 废气风门控制单元 2 机械故障
P14AB00 废气风门控制单元机械故障
P047500 废气风门电气故障
P047700 废气风门对地短路
P049F00 废气风门 2 电气故障
故障存储器记录在时间上常常与用户抱怨内容没有直接关联。
技术背景:由于极少出现的环境条件(废气风门伺服电机初始化时的特定欠压阶段),可能会在车辆运行期间出 现此类故障存储器记录,但是这些记录可能不会被用户注意到,直到在到访维修站期间被读出。
售后服务解决方案:
首先必须根据引导型故障查询确定,用户抱怨不是由于存在质量偏差的部件(例如损坏的电缆导线, 错误安装的插接器等)引起的,同时车辆符合批量状态。
随后可以删除故障存储器记录并将车辆交还用户。无根据的更换(伺服电机或发动机控制单元)或零 件更换