冬季是汽车比较容易出现问题的季节,除了发动机的定期保养、防冻冷却液的及时更换外,诸如车辆外观、电器元件、汽车内饰等方面的养护也是不容忽视的环节,这同时也可以成为汽车美容养护企业增加盈利的拓展项目。
1.外观养护
雪天后应及时洗车,清除带有酸性、腐蚀性物质的雪水,避免车漆受损,过早出现锈迹。因此每逢下雪之后,洗车店的生意就会红火起来。而冬季洗车不宜使用冷水,一方面由于温度低,冷水的清洁效果差。另一方面,热车情况下,冷水造成发动机舱盖温度骤降,可能对车漆造成损害。因此热水洗车成为冬季洗车店的必备服务。
除此之外,车辆冲洗后,应及时擦干水迹,避免门缝处结冰,冻住车门。同时应注意车窗玻璃被冻住时不能强行升降,避免损坏玻璃升降器电机。这点除了洗车人员自己应注意,还应告诫车主。
2.防冻冷却液冰点检查
防冻冷却液的冰点应低于当地冬季最低温度10℃左右,并且至少每2年换1,次。因此,为客户的车辆进行免费的冰点检测成为各维修企业冬季必推的增值服务。而实际上,这样做的主要目的还是为了发掘潜在利润。
3.电器养护
冬季发动机所需要的冷起动能量大,耗电量大。因此,对蓄电池进行护理也成为一项不错的服务项目。如清除蓄电池接线柱上的氧化物,给非免维护的蓄电池补充蒸馏水。此外,过低的温度会让蓄电池容量大打折扣,因此为客户提供蓄电池检测服务也是不错的选择。这可能会为维修企业带来蓄电池充电或更换的业务。
同时,服务人员可为客户提供专业的冬季用车建议,以此来增加客户的信任和满意度。例如冷车起动困难时,应隔30s左右再次尝试起动,切忌连续点火,以防造成起动机损毁或蓄电池电量耗尽。冬季车内外的温差较大,车窗很容易结雾影响视线,因此要保持风挡和侧窗出风口、后窗的电加热丝处于良好工作状态。冬季应先起动车辆,待发动机正常工作后,再开启大灯等用电设备;而停车时应先关闭用电设备,再熄火。停车后不要大量耗电,特别是电动窗、大灯以及音响等耗电量大的设备。
4.汽车坐垫养护
冬季,不少车主给座椅配上了保暖型的汽车坐垫,如羊剪绒汽车坐垫。这种材质的坐垫保暖效果好,价格较高。因此,针对这类高品质坐垫的保养和护理服务也是不错的盈利项目。
对于这种坐垫的护理,轻微的脏污,可用干净的棉布蘸少量用温水化开的中性洗涤剂,或用挥发油轻轻擦拭,操作时应注意水温不能太高。如果脏污过于严重,就要采用干洗手法进行洗涤,但即使如此也很难恢复原有的光泽。同样,我们可以为客户提供合理的使用和保存建议,例如:坐垫越使用光泽度越高,常用梳子整理皮毛,可保持原色泽和形态;通过经常轻敲毛皮表面,可以打落毛皮表面的灰尘,从而保持清洁;保存期间,如使用防虫剂或樟脑丸,要用透气的绵纸加以包裹,避免这些物质直接接触坐垫的毛皮。