保险查勘定损是为确定事故损失而存在的，包括损失的真实性、损失实际程度、维修或赔偿程度等多个方面。保险查勘定损是保险公司理赔与客户之间的桥梁。汽车保险查勘时直接接触标的车，是交通事故中标的与三者赔付的第一关，所以查勘是至关重要的。

    1 汽车保险概况及存在润题分祈
    1.1汽车保险概况
    近年来，国际保险行业稳步发展，机动车辆保险在我国的财险保费中所占比重最大，以千亿元人民币计，并且，随着我国汽车保有量持续增加和相关车险政策的不断出台，投保率也呈持续上升趋势。
    国际传统的保险销售形式是车主经过保险代理人购置汽车保险，而4S店在出售汽车的同时也提供代办车险业务，还有一部分车主直接去保险公司的柜台投保。从2007年起，车险电销专业产品呈现在人们视野中，国际保险新渠道业务开展迅猛，继而网销逐步发力，与电销一同，这两项保险新渠道业务迅速地占据了国际车险市场的一定份额。
    1.2汽车保险存在的问题分析
    1.2.1理赔工作人员专业性有待加强
    理赔工作人员自身的专业性不强，引发理赔不顺利或客户不满意。车主往往因汽车出现问题心理状态不良，若理赔人员服务态度不好，便会导致车主心理层面上的刺激，进而出现纠纷。理赔人员专业性缺乏集中表现在对工作流程了解不细致，缺乏职业素养与责任意识，沟通能力相对较差，理赔工作开展不顺利。
    1.2.2骗赔情况难以遏制
    有数据显示，车险理赔中有约20％属于骗赔情况。一是投保人在投保时存在诈骗，主要是车主不愿意花保险费，但在出现交通事故后又有后悔情绪，于是便在事故后投保，出现倒签保单的状态。或者车主进行重复性投保，进而向多家保险单位寻求理赔，这是一种典型的欺诈行为。二是在车辆事故发生后，车主夸大事故损害，甚至伪造事故状态，谎称自身损失重大，以获得相对较多的理赔，甚至会出现冒名顶替来达到事故伪造，进而获取赔偿金的状况。

    2 汽车保的种类
    2.1基本险
    （1）交强险。交强险的全称是“机动车交通事故责任强制保险，是我国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。《机动车交通事故责任强制保险条例》（以下简称《条例》）规定：交强险是由保险公司对被保机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。其保费实行全国统一收费标准，由国家统一规定，但不同型号的汽车（主要影响因素是“汽车座位数”）其交强险价格也不同。根据（（条例》规定，在中华人民共和国境内道路上行驶的机动车的所有人或者管理人都应当投保交强险，机动车所有人、管理人未按照规定投保交强险的，公安机关交通管理部门有权扣留机动车，通知机动车所有人、管理人依照规定投保，并处应缴纳的保险费的2倍罚款。
    （2）第三者责任险。被保险人或其允许的合格驾驶人（持有效驾驶证件，所驾车辆与驾驶证准驾车型相符）在使用保险车辆过程中，发生意外事故（不是行为人出于故意，而是行为人不可预见、不可抗拒的，造成了人员伤亡或财产损失的突发事件），致使第三者（第一者为保险公司，第二者为被保险车辆方，第三者为在车下的受害人或财产）遭受人身伤亡或财产的直接损毁（保险车辆发生意外事故，直接造成事故现场他人现有财产的实际损毁），依法应当由被保险人支付的赔偿金额，保险公司依照《道路交通事故处理办法》和保险合同的约定给予赔偿。
    2.2附加险
    （1）车辆损失险。车辆损失险是指保险车辆遭受保险责任范围内的自然灾害（不包括地震）或意外事故，造成保险车辆本身损失。作为多数私家车车险中保费最高的一个险种，一般车辆损失险的计算公式是：基本保费＋新车购置价x费率。当然车主也可以选择不足额投保，在降低保费的同时保障也会打折。大多数保险公司的车辆损失保险一般保障的是因雷击、暴风、暴雨、洪水等自然灾害和碰撞、倾覆等意外事故造成保险车辆的损失及相关的施救费用。针对盗抢、汽车停驶损失、汽车自燃、玻璃破碎和新增设备损失等，特别设计了附加险。只有购买了汽车损失险以后，才能购买相应的附加险。
    （2）全车盗抢险。全车盗抢险的保险责任是指保险车辆（含投保的挂车）全车被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的车辆损失及在被盗窃、被抢劫、被抢夺期间受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用。保险车辆（含投保的挂车）全车被盗窃、被抢劫、被抢夺，经县级以上公安刑侦部门立案证实，满60天未查明下落的，保险公司负责赔偿。如全车盗抢后在60天内找回，但在此期间车辆损坏或零部件丢失，保险公司负责赔偿修复费用。车辆丢失后可从保险公司得到车辆实际价值（以保险单约定为准）80％的赔偿。若被保险人缺少车钥匙（2把）、行驶证、购车发票等，则只得到75％的赔偿。
    （3）车上人员责任险。车上人员责任险是车辆商业险的主要保险，其主要功能是赔偿车辆因交通事故造成的车内人员的伤亡的保险。车上人员责任险即车上座位险，指的是被保险人允许的合格驾驶人在使用保险车辆过程中发生保险事故，致使车内乘客人身伤亡，依法应由被保险人承担的赔偿责任，保险公司会按照保险合同进行赔偿。

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