一辆行驶里程约18000km的广汽丰田凯美瑞轿车。

车主反映，该车在水泥路以及不平路面行驶的时候，车辆的后部偶尔发出一种轻微的“咧咧”的异响。具体发出响声的部位不太确定。曾经在外面维修店维修过，但仍未解决问题.

故障诊断：与客户共同试车，当车辆在水泥路或不平路面行驶时，在车辆的后部确实偶尔会发出“咧咧”的响声。由于该响声不大，而且没有规律，偶尔才响一下。所以短时间内也难以确定发出声源的具体位置。怀疑原因：1.车辆额外加装的附件；2.后尾箱的随车物品松动、脱落或是客户的行李放置不当；3.底盘零件或螺丝松动；4.后部座椅靠背饰板松脱；5.室内顶棚卡扣松脱、有异物。

1.结合以往的异响故障考虑到较

多的异响一般都由于加装的精品或附件造成，所以，在进行故障排除前。先检查是否有加装过类似精品。结果该车没加装过该类精品。

2. 取得客户的同意后，打开后尾箱，取出所有物品，重新整理所有随车工具以及备胎。然后，外出试车，故障重现，问题未解决。

3. 回厂举升车辆，仔细检查底盘是否有损伤及松动，检查结果未见异常。重新紧固所有螺丝，再次外出试车，当在不平路面反复行驶时，偶尔仍听到车辆后部传来轻微的“咧咧”的声音，故障依然存在。为了尽快确定产生异响的声源，此次特意安排一技师坐在后排座椅仔细测听，通过多次测听，可以确定异响的声源在车辆的内部，靠近后挡风玻璃的位置。沿着后挡玻璃的边缘寻到声源，经过反复测听，最终将目标锁定在后挡玻璃顶部即顶棚处。掀开顶棚发现异响就在后挡玻璃定位卡扣传出。

4. 回厂拆卸后挡风玻璃定位卡扣，再次试车，异响消除，故障解决（如图 1 所示）。

故障总结：对于类似这些无规律、间歇性、不定时的轻微异响。仔细观察及准确地找出异响的声源相当重要。避免了盲目判断及减少了零部件的拆卸。