一辆行驶里程约5000km，配置1 . 5 L发动机（L2B）的2014款别克凯越轿车。该车遥控器失灵，无法遥控开闭车门锁。
    故障诊断：检查发现主驾驶侧门控开关能正常控制门锁，左前门钥匙孔能正常控制门锁，只有遥控器不能控制门锁。
    连接RD S读取故障码:B3101无线遥控接收器故障，如图1所示。

    根据故障码描述，首先更换遥控接收器模块，更换后进行在线编程，编程界面显不编程延时，无法继续进行。由于当时正值西方圣诞节北美放假。厂家之前有通知提醒在此时间段内，编程网站有可能异常，于是便于客户协商1月5日后再编程。
    1月5号后网站恢复正常，客户也如期赴约，再对车辆进行编程依旧无法进行，编程界面与上次无异，看来故障不是发生在模块和编程上。再次查看维修手册中故阶码解释，重新梳理维修思路，手册中提示要对一线路进行检查。
    查看电路图，首先用万用表检查遥控接收模块的供电和接地正常，测量K84 -2号端子与K9-12号端子之间的阻值为无限大，线路断路；测量K84-3号端子与K9-1号端子之间的阻值无限大，线路断路。
    对线路分析X201连接器可能出现故障，检查线路时发现主驾驶迎宾踏板下方车身线束被老鼠咬断（如图2所示），连接线束后故障排除。

    故障总结：从本例故障排除过程可以看出，前期根据故障码的描述就判定故障点是接收器，是犯了经验主义的错误，没有去深入理解故障的含义，从而导致了错误的诊断方向。通过对该故障的排除，可以说明维修诊断流程的重要性，只有认真的按照流程去做才会少走弯路。
    相关资料：2014年别克凯越原厂维修手册