一辆行驶里程约12万km的雪佛兰景程轿车。用户反映：该车出现挂档冲击故障，行驶时松开加速踏板后再踩下加速踏板时有冲击。
    故障诊断：此车装配的是ZF公司4HP-164速自动变速器。试车时发现，车原地不动，踩住制动踏板，P位—R位—N位来回转换没有冲击，N位—D位—3位来回转换也没有冲击，但是在从R位经N位到D位来回转换时，就会有非常强烈的冲击，也就是当车辆在前进位和倒档位之间来回转换时就会有明显的冲击感。行驶时松开加速踏板，倒拖一会儿以后，再提速时也有明显的冲击感觉。行驶时升降档正常，也没有故障码记忆。
    因为以前处理过大众宝来01m自动变速器差速器壳体行星齿轮轴孔磨损的故障，故障现象与此车完全一致，所以综合分析故障原因很可能是一样的，所以决定拆检。
    拆检发现差速器壳体上的行星齿轮轴孔已从圆孔磨损成长孔了，当车辆从前进档和倒档之间转换时，行星轮轴就会相对差速器壳位置变换一次，撞击一次，产生冲击的感觉。
    故障排除：更换差速器总成后故障排除。
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