一辆行驶里程约500km的2020年全新一代星途TXL（星享）客户反映：该车手机连接车载蓝牙打电话可以听到对方声音，但是对方听不到自己的这边声音。
故障诊断：（1）技师检查确认问题确实存在，拆下顶灯上的麦克风与试驾车对换试车验证，故障依旧，排除麦克风本身的问题。
（2）用诊断仪读取故障码，如图1所示。
（3）参考维修手册及电路图检查，排除了麦克风本身损坏，接下来就要检查麦克风与域控制器及远程通信模块的线路，如图2和图3所示。
参考电路图，用万用表测量左、右麦克风的1和2脚到控制器的线路电阻，均正常。难道是域控制器或者远程通信模块故障。再次找到维修手册相关的说明：
麦克风1（右）语音信号经过TBOX后传递至域控制器（音响主机）；麦克风2（左）语音信号直接传递至域控制器（音响主机）。
再次查看电路图（如图4所示），右麦克风是输入信号给远程通信模块，模块内部通过输出给域控制器，用万用表测量远程模块5针脚与域控制器C3针脚电阻无穷大；于是找到插接器B-003和I-017，断开发现4针脚折弯了，导致这根线不能导通，如图5和图6所示。
故障总结：对于车辆故障根本原因的分析，务必要利用我们的维修手册和电路图，只有这样才能找到故障的根本原因，提高一次性修复率和客户的满意度。
