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故障现象：客户刚提新车时半个月故障偶发出现过一次黑屏，微信视频跟客户沟通时车机系统已经恢复正常，视频跟客户简单操作，检查车机系统版本号及恢复出厂设置，电瓶电量及连接线都正常，操作完后叫客户在用车时再留意下，客户也同意，过了几天客户又在客户关怀群里反馈又出现黑屏现象，跟客户沟通有空进站检查，等客户进站时车辆是正常的，我们对车辆车机系统供电及搭铁，线束及插头进行检查未发现有异常地方，路上试车也没出现故障，客户有事也急着用车，向客户说明这次检查的内容及结果，把车辆交给客户与客户沟通，交待客户用车时如果出现故障第一时间与我们联系，得到客户同意，客户把车辆开回去，时过两个月客户关怀微信群又反馈出现黑屏现象，我们收到信息马上与客户沟通，叫客户尽量不动车，保留故障，客户同意，我们马上出发到现场检查，我们赶到现场时故障依旧存在，
