如果经销商无法监测到相关的故障，请建议客户尝试在用车过程中捕捉故障现象，利用行车记录仪或手机，录下相关视频，提供第一手资料。如果始终无法记录到故障，则请按照BOL提交指导对导航软件进行升级。并务必在升级前注意以下事宜：按照BOL提交指导提交BOL报告。如果TGW的软件版本等于或高于14. 24. 111，则不能自行进行软件升级，请务必提交技术支持类型的BOL报告，获取技术支持，自行对此版本的TGW进行升级将会影响我们对该问题的分析。
    如果升级后仍不能解决相关问题，请检查TGW本身硬件、相关线束（与屏幕、IPC、仪表、RFH连接的线束等），避免客户投诉的升级。如果还是很难发现问题，可以利用排除、对换法（对换线束或其他硬件）找到故障点。

相关资料：2013-2017玛莎拉蒂总裁3.8