故障诊断：第一次试车均正常，检查相关线路后就交给客户了。第二次客户来保修说好了两天后来又出现了。就同客户试车，同样都正常的，因故障现象未出现，鉴于客户的心情，就更新仪表、气囊模块和车身模块。第三次，去客户家把车开过来，确实不响，但这次她放了个汽车坐垫，有点硬的那种，但拿掉坐垫还没有，整个取下来就好了，这是考虑到可能跟坐的位置有关，就找同型号的车反复测试，发现这辆车的坐姿监测功能确实比其他车灵敏度低，建议更换重力传感器。因客户车子同意放在这里，所以晚上加班拆开坐垫，发现重力传感器安装位置不在规定的位置的方框内，故障部位照片如图1所示，正常位置照片如图2所示。因不放心传感器是否有质量问题，同试驾车更换传感器并按照正确位置安装，试车，功能在正常范围内，同客户解释后客户可以接受。

 

    故障分析：因乘客侧重力传感器安装位置发生了改变，导致乘客坐姿稍微靠前便不能够监测乘客重力状态，从而忽略乘客安全带状态，导致有乘客在座椅上而不能够报警，此故障属于新车装配问题，但是同时还要做好客户解释工作，这个问题也很重要，前台要和车间密切配合，会减少很多不必要的客户投诉。提高一次修复率。

    故障排除：拆装坐垫，重新安装乘客侧座椅乘客重力传感器，故障排除。

    故障总结：工作不够细心，虽然我们大都相信客户的描述，但是问题没出现原则不能将车交给客户，至少让客户理解这种情况，要不会产生更多的投诉。最好让客户和你一起，由客户试出故障现象，否则无故障码无故障现象的车辆只能做系统、基本检查！