故障诊断过程：客户反映在放下玻璃窗的情况下，过不平路时，能听到左后部发出“当当”声，像金属的松散敲击声。试车也听到了。举升车辆检查底盘未见有异常，螺丝未见有松动，刹车挡板无松动，无变形，转动车轮未见有拖刮迹象，轴承有松动的迹象，但是不会松动到发出撞击的声音。后面轮胎左右对调试车，异响存在，位置没变，查看后尾箱，也没有什么比较硬的物品，没见什么异常。一个人慢速开车，一个人跟着车听，很明显的声音是从左后轮处发出，难道是刹车碟里面进了东西?于是拆开左后刹车碟，表面没异常，手刹皮固定得很好，移动的间隙不大。进一步拆手刹皮，发现支撑板上的弹簧缺失，没有支撑，故在颠簸路时松动敲击，发出金属声。

故障处理方法：加装回支撑板弹簧。