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解析汽车维修企业疑难病症(4)
来源:本站整理  作者:佚名  2012-06-18 10:23:25


三、针对检查出来的项目,由技术人员或者技师对客户进行解释,让客户现场认同增加的维修项目,派工时在工单上特别要注明“大里程车辆”提醒字样,引起各级重视,同时便于结算后统计。

 

四、对维修完工的大里程车辆 ,技术检验员要亲自试车。

五、接车员要陪同大里程车辆的客户进行结算和交车。

六、客服人员将大里程出厂的车辆列入重点回访。

七、每天下班前,接车员上报检查大里程车的维修费用达标情况,并分析原因。

八、每周召开大里程车辆的维修分析会,提出改善措施。

一般综合维修企业大里程的车辆占 50% 以上 , 如果从老板到员工都重视这部分车辆的维修价值,100% 采取预检为主的维修方式 , 做好以上八个方面精细工作,把这部分车辆的价值经营好了,在没有增加车源的情况下,企业的产值会增加 30% 以上。

 

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