一辆行驶里程约4.6万km，发动机型号为CSR的2013年大众新朗逸车。客户反映：该车按下后窗加热按钮后，收音机有杂音，有时完全无法听清楚。
    故障诊断：接车后对该车进行检测，如客户所述，正常收听广播电台时，只要按下后窗加热按钮，收音机有明显杂音，关闭后窗加热，杂音消失。该车收音机天线与后窗加热丝同在后窗玻璃上。对比其他车辆，无该现象。
    根据故障现象分析导致该故障的可能原因有：外界环境干扰；正极导线中的调频过滤器有问题；负极导线中的调频过滤器有问题；收音机本身质量问题有问题；后窗玻璃本身质量问题等按照由简到繁的原则逐步进行检查。该车提车时加装了导航、全车贴膜。首先排除加装件，于是找来原车收音机，装好后试车，收音机依旧有杂音。难道是收音机天线或后窗加热线路有问题，引起干扰？于是检查后窗加热线路，按下后窗加热按钮后，给中央电器控制单元（J519）信号，J519内部继电器吸合给后窗玻璃加热线提供12 V电压，后窗玻璃的另一端与车身搭铁，形成回路，后窗玻璃加热线工作产生热量。收音机天线与后窗玻璃加热线一同安装在后窗玻璃上，玻璃上部分是收音机天线，下部分是后窗玻璃加热线，之间无连接。检查收音机天线与后窗玻璃加热电源线，也无短路或接触不良的地方，均正常。怀疑滤波器有问题，更换正常车的滤波器后试车，故障依旧。
    依次更换了收音机的天线模块（R108）、正极导线中的调频过滤器、负极导线中的调频过滤器均未解决故障。最终只能更换后窗玻璃，怀疑后窗玻璃材质问题影响收音机信号接收。
    故障排除：更换后窗玻璃（零件号：18D 845 051 F ）后试车，故障排除。
    相关资料：2015年大众原厂维修信息系统ELSA 5.2